Phương pháp xây dựng chỉ số chất lượng chăm sóc người bệnh - nâng tầm chuyên ngành điều dưỡng cho các cán bộ y tế tỉnh Thanh Hóa

Phương pháp xây dựng chỉ số chất lượng chăm sóc người bệnh - nâng tầm chuyên ngành điều dưỡng cho các cán bộ y tế tỉnh Thanh Hóa

Lê Tuấn và nhóm cộng sự

Đáp ứng đề xuất Công văn số 4166/SYT-NVY ngày 19/10/2022 của Lãnh đạo Sở Y tế Thanh Hóa về việc hỗ trợ chuyên môn chuyên ngành điều dưỡng; Nhằm nâng cao năng lực chuyên môn chuyên ngành điều dưỡng cho các cán bộ y tế của tỉnh Thanh Hóa. Được sự đồng ý của Ban lãnh đạo Bệnh viện; Ngày 01/12/2022, Bệnh viện Bạch Mai sẽ tổ chức khai giảng khóa đào tạo “Phương pháp xây dựng chỉ số chất lượng”. Chương trình gồm 3 nội dung cơ bản:

• Hướng dẫn xây dựng các chỉ số chất lượng chăm sóc người bệnh.
• Ứng dụng Phần mềm Goodle trong khảo sát chỉ số
• Thực hành làm chỉ số và báo cáo.

Đ/c Phạm Thị Thu – Phòng Nghiệp vụ y Sở Y tế Thanh Hóa phát biểu khai mạc

ThS. Nguyễn Thị Nghệ đại diện Bệnh viện Bạch Mai phát biểu cùng lớp tập huấn

Giảng viên của phòng Điều dưỡng – Bệnh viện Bạch Mai triển khai trao đổi và chia sẻ về nội dung của lớp học

Chỉ số chất lượng là một trong số những công cụ dùng để đo lường nhiều khía cạnh liên quan đến chất lượng của các dịch vụ của bệnh viện như khám, chữa bệnh đồng thời là tiêu chí rất quan trọng trong công tác quản lý chất lượng tại các đơn vị y tế. Và để cho các hoạt động dịch vụ trong đơn vị triển khai phát huy hiệu quả, cái tiến liên tục đạt chất lượng tiêu chuẩn thì việc cần phải xây dựng một bộ chỉ số chất lượng hoàn chỉnh, chính xác và rõ ràng là việc hết sức cần thiết.

Trong thời gian 2 buổi tập huấn, các giảng viên của phòng điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai đã chia sẻ và trao đổi với hơn 80 học viên là cán bộ y tế điều dưỡng của 40 đơn vị y tế thuộc tỉnh Thanh Hóa về quy trình, cách triển khai hướng dẫn xây dựng các chỉ số chất lượng trong hoạt động chăm sóc người bệnh đồng thời sau hai năm dịch bệnh Covid-19 diễn biến hết sức phức tạp các đơn y tế nói chung và các cơ quan ban ngành nhà nước nói riêng đã duy trì và triển khai rất tốt các hoạt động đào tạo, hội chẩn, họp, đánh giá, tập huấn, chuyển giao kỹ thuật ……. theo hình thức trực tuyến. Từ hình thức đào tạo trực tuyến, các giảng viên đã triển khai đánh giá theo dõi chỉ số theo ứng dụng google form để thu thập xử lý thông tin, khảo sát và nhận xét ý kiến phản hồi của các cán bộ. Ngoài ra sau khi giảng lý thuyết về google form, các học viên cũng được hướng dẫn thực hành ngay tại lớp học về cách sử dụng, tạo mẫu câu hỏi, lựa chọn hình thức đáp án, thêm hình ảnh và video để biểu mẫu sống động hơn, hướng dẫn tra cứu và xem câu trả lời, cách rút câu hỏi ra ……. Sau khi kết thúc 2 buổi học, các anh/chị học viên của lớp học cảm thấy rằng việc xây dựng chỉ số chất lượng trong chăm sóc người bệnh là thực sự cần thiết cho mỗi đơn vị để nâng cao chất lượng trong hoạt động chăm sóc bệnh nhân. Đồng thời nhờ thầy cô của Bệnh viện Bạch Mai mà các cán bộ có thể hiểu và triển khai được các biểu mẫu đánh giá qua google form – điều này thực sự rất cần thiết và rất phù hợp với đơn vị trong giai đoạn công nghệ thông tin đang phát triển như hiện nay. Đại diện lãnh đạo Sở Y tế tỉnh Thanh Hóa và học viên rất cảm ơn các thầy cô giáo đã chia sẻ và mang tới những kiến thức nhằm phát triển y tế tại các đơn vị của tỉnh Thanh Hóa