Responsive Image

DetailController

Sự kiện nổi bật

Người bệnh đang dần trở thành khách hàng đặc biệt

Sau một thời gian nỗ lực cải tiến, ”xốc” lại y đức của đội ngũ cán bộ y tế, đã có 20 bệnh viện ký cam kết “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, nhiều bệnh viện đã nhận được "cảm tình" của người bệnh.

Hài lòng hơn 

Đưa con từ Vĩnh Phúc tới Bệnh viện K, cơ sở 1 ở phố Quán Sứ, Hà Nội để khám, chị Phạm Thị Bình rất bỡ ngỡ vì lần đầu tiên đặt chân tới bệnh viện. “Toát mồ hôi” khi thấy cảnh dọc các khu hành lang, chật kín người đứng, người ngồi chờ tới lượt khám, không biết hết vị trí các khoa, phòng, ánh mắt chị dáo dác tìm nhân viên y tế để hỏi đường. Vừa thấy một y tá đi tới, chị gọi lại hỏi: “Cô ơi, cho tôi hỏi, cháu nhà tôi muốn khám hạch ở cổ thì khám ở đâu?”. Cô y tá nhìn hai mẹ con dáng vẻ thất thểu, tỏ ý thông cảm: “Bác đưa cháu xem sổ khám nào”. Xem lướt qua sổ khám, cô y tá chỉ dẫn: “Bác phải tới khu nhà E để khám. Bác đi hết dãy hành lang này, rồi rẽ trái nhé”. 

thai-do-phuc-vu.jpg

FeaturedNewsController

Responsive Image
Responsive Image