Thực hiện Quyết định số 2151/QĐ-BYT của Bộ trưởng Bộ y tế về việc “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, ngày 28/5/2015 Giám đốc BV Bạch Mai đã ký Quyết định số 735/QĐ-BM, chính thức thành lập Phòng CTXH thuộc BVBM trong đó có tổ truyền thông quan hệ công chúng và chăm sóc khách hàng. Phòng có chức năng quản lý thống nhất và phối hợp với các đơn vị trong, ngoài BV tổ chức thực hiện các hoạt động cung cấp các dịch vụ CTXH cho người bệnh, người nhà người bệnh và nhân viên y tế trong quá trình khám chữa bệnh. Mục tiêu của Phòng CTXH là tăng cường kết hợp các dịch vụ chăm sóc về tâm lý - xã hội với dịch vụ chăm sóc y tế hỗ trợ các đối tượng có hoàn cảnh khó khăn nhằm nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh và sự hài lòng của bệnh nhân.
Với chủ trương tăng cường nguồn lực để phát triển các chuyên khoa hệ ngoại nhằm xây dựng và phát triển Bệnh viện Bạch Mai thành một BV đa khoa hoàn chỉnh và cân đối, Khoa Chấn thương Chỉnh hình & Cột sống và Khoa Phẫu thuật thần kinh được thành lập trên cơ sở tách ra từ Khoa Ngoại theo quyết định số 731/QĐ-BM ngày 28/5/2015 và quyết định số 736/QĐ-BM ngày 28/5/2015 của Giám đốc Bệnh viện . Sự ra đời của hai chuyên khoa khoa mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn của bệnh nhân trong lĩnh vực cấp cứu và điều trị với những kỹ thuật tiên tiến chuyên sâu thuộc chuyên khoa ngoại thần kinh.
Cùng với việc chuẩn bị nguồn lực đưa vào khai thác, sử dụng hiệu quả tòa nhà 21 tầng (Trung tâm Ung bướu và Tim mạch trẻ em), xây dựng Bệnh viện Bạch Mai cơ sở 2 tại Hà Nam, việc thành lập 4 đơn vị mới (2 phòng chức năng và 2 khoa ngoại chuyên sâu) đã khẳng định sự lớn mạnh và phát triển không ngừng của Bệnh viện Bạch Mai, xứng đáng với thương hiệu một bệnh viện đa khoa hạng đặc biệt đầu tiên của cả nước.
Bài: Mai Thanh; ảnh: Thế Anh
