TẬN TÂM PHỤC VỤ NGƯỜI BỆNH
Đã từ hơn 2 tháng rưỡi nay, đều đặn cuối giờ chiều hàng ngày khi ngoài đường phố đã bắt đầu vào giờ cao điểm, đông đúc chộn rộn giờ tan học, tan ca là lúc các thầy thuốc, nhân viên y tế Bệnh viện Bạch Mai đến phiên trực khám bệnh ngoài giờ. Khung giờ khám là từ 17h đến 21h từ thứ 2 đến thứ 6 tại nhà K1- Khoa Khám bệnh theo yêu cầu. Các bộ phận tiếp đón, hướng dẫn viên, điều dưỡng đã sẵn sàng tiếp nhận, hướng dẫn chu đáo tận tình cho những người bệnh có nhu cầu đi khám sau giờ hành chính với thủ tục nhanh gọn. Các phòng khám tất cả các chuyên khoa thuộc khối lâm sàng vẫn sáng đèn, đội ngũ chuyên gia thầy thuốc tận tâm, giàu kinh nghiệm sẵn sàng thăm khám, chẩn đoán cho người bệnh. Các bộ phận cận lâm sàng, xét nghiệm, sinh hóa, điện quang với trang thiết bị kỹ thuật hiện đại luôn ứng trực để hỗ trợ cho công tác khám chữa bệnh được hiệu quả và tối ưu nhất, người bệnh được thụ hưởng những dịch vụ y tế tốt nhất.
BSCKII Trần Minh Thảo - Phó Trưởng khoa Khám bệnh theo yêu cầu, Bệnh viện Bạch Mai, phụ trách Phòng khám Nội Tim mạch ngày 18/10 cho biết: “Việc triển khai khung giờ từ 17h đến 21h từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần đã mang lại nhiều lợi ích cho người bệnh, phục vụ được nhiều đối tượng, đáp ứng được nhiều yêu cầu từ phía người bệnh. Giá thành các gói khám không thay đổi so với trong giờ hành chính và vẫn thực hiện tất cả các xét nghiệm, siêu âm, chụp XQ, cộng hưởng từ…như bình thường”.
ThS.BS Nguyễn Quốc Thái - Trưởng phòng Quản lý chất lượng, đồng thời là bác sĩ thuộc chuyên khoa Truyền nhiễm trong ca trực ngày 18/10 chia sẻ: “Đi khám ngoài giờ, bệnh nhân nhanh chóng làm được các xét nghiệm, các thăm dò cần thiết mà không phải mất thời gian chờ đợi, có ngay kết quả nên cảm thấy dễ chịu và hài lòng hơn. Các y bác sĩ cũng có luôn những thông tin cần thiết để kết luận cho bệnh nhân nên tâm lý thấy bớt áp lực. Chúng tôi ủng hộ chủ trương này và trên hết là người bệnh được hưởng lợi’’.
BSCKII. Bùi Phương Thảo - Phó Trưởng khoa Nội tiết&Đái tháo đường cho biết trong các phiên trực của chị hầu như đều có các bệnh nhân nữ vốn là cán bộ công nhân viên phải làm việc theo giờ hành chính, có nhu cầu kiểm tra tuyến giáp, kiểm tra nội tiết, đường huyết đã đến khám ngoài giờ. Các bệnh nhân đã thấy yên tâm và hài lòng, nhất là vừa đảm bảo được công việc mà vẫn tranh thủ kiểm tra được sức khỏe.
NGƯỜI BỆNH KHÔNG MẤT THỜI GIAN CHỜ ĐỢI, ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI DỊCH VỤ Y TẾ TỐI ƯU
Từ khi biết Bệnh viện Bạch Mai mở khung giờ khám bệnh vào cuối giờ chiều đến tối muộn, chị P.H.N ở Quận Ba Đình đã đặt lịch khám qua tổng đài 1900.888.866 để kiểm tra sức khỏe. Trải nghiệm dịch vụ y tế tiên tiến và tiếp cận đội ngũ thầy thuốc và nhân viên y tế từ khâu tiếp đón, hướng dẫn, làm thủ tục nhanh gọn cho đến các xét nghiệm cận lâm sàng, thăm dò điện quang và bác sĩ chẩn đoán kết luận, chị cho biết “Đối với những người bận rộn công việc thì việc bệnh viện tổ chức khám bệnh ngoài giờ mình thấy rất tiện lợi. 17h là mình được vào khám, rồi làm một số xét nghiệm theo chỉ định, mọi việc trôi chảy nhẹ nhàng trong không gian sạch sẽ, thoáng đãng, y bác sĩ ân cần kết luận, mình thấy thật sự yên tâm”.
Bạn N.T.V là sinh viên Trường Đại học Bách Khoa thấy có hiện tượng mệt mỏi, đánh trống ngực, khó thở khi gắng sức, chóng mặt, hoa mắt, tay chân run, da xanh xao, nhưng ban ngày vướng nhiều lịch học đã tranh thủ đi khám ngoài giờ. Sau khi khám bệnh ở chuyên khoa Huyết học và Nội tim mạch, các bác sĩ kết luận N.T.V bị thiếu máu. Yên tâm cầm đơn thuốc và nghe những tư vấn của bác sĩ, bạn sinh viên cởi được lo âu: “Em cứ tưởng mình bị bệnh tim, hóa ra chỉ là thiếu máu do ăn uống sinh hoạt thất thường, thật may bệnh viện gần trường, lại có khung giờ khám rất thuận tiện cho những sinh viên như em”.
Bác P.V.K là cán bộ hưu trí ở Mai Châu - Hòa Bình bị viêm gan mạn tính, theo khám định kỳ ở Khoa Khám bệnh theo yêu cầu, Bệnh viện Bạch Mai đã nhiều năm nay. Từ khi biết bệnh viện mở rộng biên độ giờ khám, bác đã không còn phải lặn lội đi từ đêm mà thong thả lên xe vào đầu giờ chiều, khám ngoài giờ xong, bác lại lên xe về trong buổi tối, không phải thấp thỏm chờ đợi. Bác P.V.K phấn khởi chia sẻ: “Tôi thấy khung giờ này rất thuận tiện cho cả người ở tỉnh xa, già cả như tôi. Tôi ung dung nghỉ ngơi, ăn sáng ở nhà, nhịn ăn trưa, đầu giờ chiều lên xe dịch vụ, 17h có mặt thử máu, khám bệnh, bác sĩ kết luận nhanh gọn, 20h đến 21h tối lại có xe dịch vụ đón về nhà, đỡ phải xếp hàng chờ đợi”.
Chị N.T.H quê ở Kỳ Anh - Hà Tĩnh làm việc ở công ty may mặc tại Hà Nội, chị thấy ăn uống khó tiêu, đau bụng, đầy hơi, chỗ làm ở xa nơi khám, công việc bận rộn, qua thông tin trên mạng, đã đặt lịch khám ngoài giờ tại Bệnh viện Bạch Mai. Chị được chồng đèo đi khám. Sau khi khám nội tiêu hóa, các bác sĩ chẩn đoán bị trào ngược dạ dày, có đơn thuốc, hai vợ chồng vui vẻ vì biết được bệnh, bác sĩ tận tâm hướng dẫn, yên tâm về uống thuốc theo đơn, ăn uống nghỉ ngơi theo lời khuyên thầy thuốc.
Mỗi ngày, Bệnh viện Bạch Mai tiếp nhận trung bình từ 8.000 đến 10.000 người bệnh khắp miền Bắc và thủ đô Hà Nội đến khám chữa bệnh, trong đó có nhiều ca bệnh nặng, phức tạp nhất.Việc mở rộng biên độ giờ khám theo yêu cầu với khung giờ từ 17h đến 21h từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần đã cho thấy sự nỗ lực tận tâm của đội ngũ thầy thuốc và sự ủng hộ từ phía người bệnh cùng hướng tới mục tiêu “Vì sức khỏe nhân dân”.
Bài, ảnh: Thùy Dương
