Sáng 27/9, Bệnh viện Bạch Mai phối hợp với Viện FMFT tổ chức Hội nghị nghiệm thu giai đoạn tư vấn Dự án “Xây dựng KPI - FMFT có hỗ trợ của Trí tuệ nhân tạo (AI)”.

Sau 9 tháng triển khai, dự án đã hoàn thành các mục tiêu đề ra, đồng thời tạo tiền đề đổi mới phương thức quản trị, chuẩn hóa năng lực và từng bước ứng dụng công nghệ trong quản lý đội ngũ gần 5.000 cán bộ, nhân viên y tế.

Chuyển từ “đếm công việc” sang đo lường các chỉ số cốt lõi

Báo cáo tại hội nghị, ThS.BS. Nguyễn Quốc Thái, Trưởng phòng Quản lý chất lượng và An toàn người bệnh (Trung tâm Quản lý chất lượng khám, chữa bệnh) cho biết dự án đã hoàn thành 7 giai đoạn triển khai.

Một trong những nội dung trọng tâm của dự án là đổi mới phương thức đánh giá, chuyển từ việc “đếm khối lượng công việc” sang đo lường những yếu tố có ý nghĩa đối với chất lượng khám, chữa bệnh.

Theo đó, mỗi vị trí việc làm duy trì tối đa 7 KPI cốt lõi. Bệnh viện đã chính thức ban hành 3 quy trình quản lý trọng yếu gồm QT.163, QT.164, QT.194 và bộ 4 biểu mẫu chuẩn dùng chung.

Hệ thống mới tập trung kiểm soát 3 nhóm chỉ số: Leading (dẫn dắt, dự báo nguy cơ), Lagging (kết quả đầu ra) và Constraint (hàng rào an toàn về pháp lý, an toàn người bệnh; các vi phạm sẽ bị trừ điểm trực tiếp).

Việc xác định rõ các nhóm chỉ số được kỳ vọng giúp hoạt động đánh giá gắn chặt hơn với chất lượng chuyên môn, an toàn người bệnh và trách nhiệm của từng vị trí việc làm.

Hướng tới hệ điều hành FMFT 5.0, tăng khả năng dự báo rủi ro

Đánh giá về quá trình triển khai dự án, TS. Lê Nguyễn Thùy Khanh, đại diện Viện FMFT cho rằng mô hình KPI - FMFT có khả năng kết hợp các chỉ số dự báo sớm với các hàng rào an toàn y khoa.

Theo TS. Thùy Khanh, việc ứng dụng mô hình toán học và trí tuệ nhân tạo có thể hỗ trợ phát hiện sớm các nguy cơ, qua đó góp phần phòng ngừa sự cố y khoa nghiêm trọng.

Mục tiêu tiếp theo của Bệnh viện Bạch Mai là đưa toàn bộ dữ liệu lên Bảng điều khiển (Dashboard) trực tuyến, tiến tới vận hành Hệ điều hành FMFT 5.0 (Live-saving engine).

“Nếu làm chủ được hệ điều hành với bộ công cụ bảo vệ sự sống này, chất lượng quản trị của Bệnh viện sẽ đạt tiệm cận các tiêu chuẩn quốc tế”, TS. Thùy Khanh nhấn mạnh.

Nhận diện và xử lý sự cố ngay từ nguồn

Phát biểu tại hội nghị, PGS.TS. Vũ Văn Giáp - Phó Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai cảm ơn sự hỗ trợ của Viện FMFT và đánh giá dự án đã hoàn thành các mục tiêu, kỳ vọng đề ra.

PGS.TS. Vũ Văn Giáp ghi nhận tinh thần làm việc của Ban tư vấn và Ban dự án trong suốt quá trình triển khai, trong đó có việc chủ động trao đổi, tháo gỡ các vướng mắc để kịp thời tham mưu Ban Giám đốc ban hành các chỉ đạo phục vụ vận hành.

Theo PGS.TS. Vũ Văn Giáp, các sự cố y khoa hoặc sai số kỹ thuật nếu không được nhận diện và xử lý ngay tại nguồn sẽ khó có thể giải quyết triệt để.

“Các sự cố y khoa hay sai số kỹ thuật nếu không được nhận diện và xử lý tại nguồn thì không thể giải quyết triệt để. Bệnh viện Bạch Mai quyết tâm ứng dụng hệ thống mới trong toàn viện, nhằm tối ưu hóa quy trình chuyên môn và bảo đảm an toàn cho người bệnh”, PGS.TS. Vũ Văn Giáp khẳng định.

Thời gian tới, Bệnh viện Bạch Mai tiếp tục đẩy mạnh số hóa, phân tích nguyên nhân gốc (RCA) từ dữ liệu cảnh báo sớm trên Dashboard để đưa ra các giải pháp khắc phục kịp thời.

Việc triển khai hệ thống KPI - FMFT được kỳ vọng tạo nền tảng để Bệnh viện từng bước xây dựng phương thức quản trị dựa trên dữ liệu, tăng khả năng nhận diện nguy cơ, cải tiến chất lượng và củng cố văn hóa an toàn người bệnh trong toàn viện.