Tham dự lễ ký kết, về phía Bệnh viện Bạch Mai có PGS.TS Đào Xuân Cơ - Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Bệnh viện; TS.BS Đoàn Thu Trà - Chủ tịch Công đoàn; các thành viên Ban Giám đốc cùng lãnh đạo các viện, trung tâm, khoa, phòng và đơn vị trực thuộc.

Về phía Techcombank có bà Nguyễn Thu Lan - Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị; bà Phan Thị Hải Yến - Giám đốc Khối Ngân hàng Doanh nghiệp và Định chế tài chính (CIBG), cùng đại diện lãnh đạo các khối, đơn vị chức năng.

Từ nhu cầu người bệnh đến bài toán quản trị bệnh viện hiện đại

Phát biểu tại lễ ký kết, bà Phan Thị Hải Yến, Giám đốc Khối Ngân hàng Doanh nghiệp và Định chế tài chính (CIBG), Techcombank, đánh giá cao vai trò, vị thế và những đóng góp của Bệnh viện Bạch Mai đối với nền y tế Việt Nam.

Theo bà Hải Yến, việc hai bên chính thức hợp tác là cơ hội để phát huy thế mạnh của mỗi đơn vị, cùng xây dựng các giải pháp vận hành, thanh toán và quản trị tài chính thuận tiện, minh bạch, hiệu quả hơn, qua đó tạo giá trị thiết thực cho Bệnh viện, người bệnh và đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế.

“Chúng tôi kỳ vọng sự hợp tác sẽ góp phần giảm bớt thủ tục, tạo thuận lợi trong thanh toán, quản lý tài chính và từng bước nâng cao trải nghiệm của người bệnh trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Bệnh viện Bạch Mai”, bà Phan Thị Hải Yến nhấn mạnh.

Về phía Bệnh viện Bạch Mai, PGS.TS Đào Xuân Cơ - Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Bệnh viện - cho biết, trong giai đoạn phát triển mới, song song với nhiệm vụ chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân và nâng cao năng lực chuyên môn, Bệnh viện đặc biệt quan tâm đến đổi mới quản trị, chuẩn hóa quy trình và đẩy mạnh chuyển đổi số.

Theo PGS.TS Đào Xuân Cơ, các giải pháp về công nghệ, tài chính hay quản trị chỉ thực sự có ý nghĩa khi giúp người bệnh thuận tiện hơn, giảm thời gian chờ, giảm thủ tục không cần thiết và hỗ trợ cán bộ y tế dành nhiều thời gian hơn cho công tác chuyên môn.

“Việc ký kết với Techcombank là một bước đi cụ thể trong định hướng xây dựng một Bạch Mai hiện đại, hiệu quả và lấy người bệnh làm trung tâm. Chúng tôi mong muốn các nội dung hợp tác sớm được cụ thể hóa bằng những chương trình thiết thực, phù hợp với đặc thù bệnh viện. Thành công của sự hợp tác phải được thể hiện bằng những thay đổi mà người bệnh và cán bộ, nhân viên y tế có thể cảm nhận được trong thực tế”, PGS.TS Đào Xuân Cơ chia sẻ.

Đồng hành tạo những thay đổi thiết thực cho người bệnh

Lễ ký kết diễn ra trong bối cảnh Bệnh viện Bạch Mai đang triển khai định hướng phát triển “Một Bạch Mai - hai cơ sở - một chuẩn chất lượng”, đòi hỏi sự đồng bộ không chỉ về chuyên môn, cơ sở vật chất mà cả trong quản trị, vận hành và nền tảng số.

Theo Biên bản ghi nhớ, hai bên tập trung hợp tác trên bốn trụ cột chính.

Thứ nhất, thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động bệnh viện, nghiên cứu số hóa các quy trình thanh toán, quản lý dòng tiền, tăng cường thanh toán không dùng tiền mặt và triển khai các dịch vụ tài chính phù hợp với đặc thù hoạt động của bệnh viện.

Thứ hai, hoàn thiện nền tảng quản trị, vận hành và chất lượng dịch vụ theo hướng chuẩn hóa, minh bạch, hiệu quả; hỗ trợ Bệnh viện nâng cao chất lượng quản trị, an toàn người bệnh và từng bước tiếp cận các chuẩn mực quốc tế.

Thứ ba, xây dựng hệ sinh thái tài chính phục vụ Bệnh viện, người bệnh và cán bộ, nhân viên y tế. Hai bên sẽ nghiên cứu các giải pháp quản lý dòng tiền, thu hộ - chi hộ, quản lý tài khoản; phát triển các tiện ích tài chính, phúc lợi số cho nhân viên và các phương thức thanh toán thuận tiện, liền mạch cho người bệnh, người nhà người bệnh và các đối tác.

Thứ tư, phối hợp triển khai các hoạt động truyền thông, cộng đồng và an sinh xã hội, trong đó ưu tiên những chương trình nâng cao nhận thức chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn và các sáng kiến hướng tới cộng đồng.

Với quy mô lớn, lượng người bệnh đông và mô hình hoạt động ngày càng mở rộng, việc hiện đại hóa quản trị và ứng dụng công nghệ tại Bệnh viện Bạch Mai được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao hiệu quả vận hành, đồng thời cải thiện trực tiếp trải nghiệm của người bệnh trong quá trình khám, chữa bệnh.

Biên bản ghi nhớ giai đoạn 2026 - 2030 là nền tảng để Bệnh viện Bạch Mai và Techcombank tiếp tục cụ thể hóa các nội dung hợp tác bằng những chương trình có khả năng triển khai và đo lường hiệu quả trong thực tế.

Hai bên cùng kỳ vọng sự hợp tác sẽ không dừng ở những cam kết trên giấy mà thực sự tạo ra những thay đổi trong hoạt động bệnh viện: người bệnh được tiếp cận dịch vụ thuận tiện hơn, cán bộ, nhân viên y tế được hỗ trợ bởi hệ thống vận hành hiệu quả hơn, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ và tạo thêm giá trị bền vững cho cộng đồng.