Ban lãnh đạo Viện Thần kinh Bạch Mai triển khai nhiều hoạt động nhằm nâng cao thái độ, giao tiếp ứng xử của cán bộ nhân viên Viện

Nhận thức rõ vai trò đó, Viện Thần kinh Bạch Mai – Bệnh viện Bạch Mai đã tổ chức buổi chia sẻ với chủ đề “Khi lời nói trở thành một liều thuốc”, diễn ra từ 12h00 đến 13h30 ngày 03/02/2026. Chương trình thu hút sự tham gia của đông đủ cán bộ, nhân viên y tế đang công tác tại Viện.

Những năm gần đây, giao tiếp trong các cơ sở khám chữa bệnh luôn là chủ đề được xã hội quan tâm. Nhiều xung đột phát sinh từ thái độ, cách ứng xử, sự thiếu thấu hiểu giữa nhân viên y tế và người bệnh, người nhà người bệnh. Bệnh viện Bạch Mai là một trong những cơ sở y tế tuyến cuối được đánh giá cao về mức độ hài lòng của người bệnh, song trước yêu cầu ngày càng cao của xã hội, PGS.TS Đào Xuân Cơ – Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai đã nhấn mạnh thay đổi thái độ giao tiếp, ứng xử của cán bộ y tế là nhiệm vụ bắt buộc, nhằm nâng cao hơn nữa sự hài lòng của người bệnh và hiệu quả trong chăm sóc, điều trị.

Thực hiện định hướng đó, Viện Thần kinh Bạch Mai đã không ngừng triển khai nhiều hoạt động nhằm nâng cao năng lực giao tiếp cho đội ngũ cán bộ, nhân viên. Trong đó, một hoạt động tiêu biểu là mời chuyên gia trong lĩnh vực giao tiếp chia sẻ, truyền cảm hứng cho tập thể cán bộ, nhân viên của Viện.

Coach Thu Trang, chuyên gia giàu kinh nghiệm trong đào tạo giao tiếp và phát triển con người, sở hữu các chứng nhận uy tín: Chuyên gia khai vấn cấp độ 2 - PCC (Professional Certified Coach), ICF Certified Coach, Chuyên gia Khai vấn Năng lượng Tích Cực là người được mời đến chương trình để chia sẻ.

Phát biểu khai mạc, PGS.TS Võ Hồng Khôi - Viện trưởng nhấn mạnh: “Trong môi trường bệnh viện, giao tiếp không đơn thuần là trao đổi thông tin, mà còn là sự sẻ chia, thấu cảm. Đối với người bệnh và người nhà, một lời nói tích cực có giá trị không khác gì một liều thuốc, một nụ cười bằng mười thang thuốc bổ”

Buổi chia sẻ diễn ra sôi nổi, cởi mở với nhiều hoạt động tương tác

Với phương pháp đào tạo hiện đại, giàu cảm hứng, Coach Thu Trang đã mang đến những góc nhìn mới về sức mạnh của lời nói, giúp mỗi cán bộ y tế nhận ra rằng chỉ một câu nói đúng lúc, một thái độ chân thành cũng có thể trở thành “liều thuốc” tiếp thêm niềm tin cho người bệnh. Không những vậy, buổi chia sẻ đã thắp lại ngọn lửa nghề trong mỗi cán bộ, nhân viên y tế – giúp mọi người nhớ về lý do ban đầu khi lựa chọn con đường khoác áo blouse trắng - một nghề không chỉ là công việc, mà là sứ mệnh cứu người, giúp đời, gìn giữ sự sống.

Không khí buổi tập huấn diễn ra sôi nổi, cởi mở, với nhiều hoạt động tương tác, thảo luận tình huống thực tế. Qua đó, mỗi cán bộ, nhân viên càng cảm nhận rõ hơn vai trò của giao tiếp - không chỉ trong công việc mà còn trong đời sống.

Không chỉ là hoạt động đào tạo mà còn là thông điệp mạnh mẽ về văn hóa giao tiếp tại Viện Thần  kinh Bạch Mai

Buổi chia sẻ “Khi lời nói trở thành một liều thuốc” không chỉ là một hoạt động đào tạo kỹ năng, mà còn là thông điệp mạnh mẽ về văn hóa giao tiếp nhân văn tại Viện Thần kinh Bạch Mai nói riêng và Bệnh viện Bạch Mai nói chung.

Từ những “liều thuốc bổ” được tạo ra bằng lời nói động viên, bằng sự thấu cảm và tôn trọng, Viện Thần kinh Bạch Mai đang từng bước góp phần xây dựng môi trường bệnh viện chuyên nghiệp – nhân ái - lấy người bệnh làm trung tâm, đáp ứng với sứ mệnh là bệnh viện công lập đa khoa hạng đặc biệt kỹ thuật cao chuyên sâu, chăm sóc sức khỏe toàn diện cho người dân của Bệnh viện Bạch Mai.