Những phút đầu tiên ở khu vực cấp cứu

Ở khu vực tiếp đón, công việc của điều dưỡng bắt đầu ngay khi người bệnh xuất hiện.

Có người được người thân dìu vào, có người cần hỗ trợ bằng xe lăn hoặc cáng. Trong lúc người nhà còn bối rối với các thủ tục, điều dưỡng nhanh chóng hỏi những thông tin cần thiết, quan sát tình trạng người bệnh và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Không khí tại khu vực cấp cứu vì thế luôn có sự đan xen giữa khẩn trương và trật tự. Người bệnh cần được đánh giá, người nhà cần được hướng dẫn, trong khi các điều dưỡng phải liên tục phối hợp với bác sĩ và các bộ phận liên quan.

Với đặc thù của cấp cứu, không có hai người bệnh hoàn toàn giống nhau. Vì vậy, sự nhanh nhạy, chính xác và bình tĩnh của điều dưỡng ngay từ những phút đầu có ý nghĩa quan trọng.

Phân loại người bệnh, ưu tiên theo tình trạng

Sau tiếp đón, người bệnh được phân loại dựa trên tình trạng lâm sàng và mức độ ưu tiên.

Đây là công việc đòi hỏi điều dưỡng phải tập trung cao độ. Bên cạnh các thông tin do người bệnh hoặc thân nhân cung cấp, điều dưỡng quan sát sắc mặt, ý thức, hô hấp và những biểu hiện bất thường để đánh giá ban đầu.

Có những thời điểm nhiều người bệnh cùng đến, công việc tại khu vực tiếp đón càng trở nên liên tục. Điều dưỡng vừa hoàn thành hồ sơ cho người bệnh trước, vừa phải sẵn sàng tiếp nhận trường hợp mới.

Trong những tình huống cần trao đổi thêm, điều dưỡng phối hợp với bác sĩ để người bệnh được đưa đến khu vực chăm sóc phù hợp.

Phía sau mỗi lần gọi tên, mỗi lượt hướng dẫn hay một lần đẩy cáng vào khu vực cấp cứu là yêu cầu bảo đảm đúng người bệnh, đúng mức độ ưu tiên và đúng nơi chăm sóc.

Những con số được kiểm tra ngay từ đầu

Tại khu vực tiếp đón, điều dưỡng thực hiện đo các dấu hiệu sinh tồn như huyết áp, mạch, nhiệt độ, nhịp thở, SpO₂… tùy tình trạng của từng người bệnh.

Công việc tưởng như quen thuộc nhưng đòi hỏi sự cẩn thận. Điều dưỡng vừa ghi nhận các chỉ số, vừa quan sát những thay đổi của người bệnh.

Một người bệnh có thể chưa mô tả đầy đủ tình trạng của mình, nhưng những thay đổi về sắc mặt, ý thức hoặc nhịp thở có thể cung cấp thêm thông tin quan trọng cho nhân viên y tế.

Vì vậy, khu vực tiếp đón không đơn thuần là nơi hoàn thiện thủ tục mà còn là điểm bắt đầu của quá trình đánh giá và chăm sóc người bệnh cấp cứu.

Khi điều dưỡng vừa làm chuyên môn, vừa hướng dẫn người nhà

Trong lúc chờ được tiếp cận các bước chăm sóc tiếp theo, người bệnh và thân nhân có thể cần được hướng dẫn nhiều vấn đề: cung cấp thông tin, hoàn thiện hồ sơ, thực hiện thủ tục hoặc di chuyển đến khu vực phù hợp.

Điều dưỡng cũng hỗ trợ người bệnh, người nhà nhập thông tin hồ sơ bệnh án và tải, sử dụng ứng dụng Bạch Mai Care.

Với những người lần đầu tiếp cận thủ tục trên môi trường số, vài thao tác tưởng đơn giản có thể trở thành khó khăn. Khi đó, sự hướng dẫn trực tiếp, kiên nhẫn của điều dưỡng giúp người bệnh và thân nhân bớt lúng túng.

Trong môi trường cấp cứu, bên cạnh chuyên môn, một lời hướng dẫn rõ ràng, một thái độ bình tĩnh cũng có thể giúp người nhà giảm bớt căng thẳng.

Từng mét di chuyển cũng cần an toàn

Tại khu vực cấp cứu, việc vận chuyển người bệnh cũng là một phần công việc thường xuyên của điều dưỡng.

Tùy tình trạng và khả năng vận động, người bệnh được hỗ trợ bằng cáng hoặc xe lăn. Điều dưỡng phối hợp trong từng khâu, từ đưa người bệnh lên cáng, xe lăn đến di chuyển tới khu vực thăm khám, thực hiện cận lâm sàng hoặc chuyển tiếp đến đơn vị điều trị.

Trong dòng người liên tục ra vào khu vực cấp cứu, những thao tác ấy diễn ra nhiều lần trong ngày. Mỗi lần vận chuyển đều đòi hỏi sự thận trọng, phối hợp và đặt an toàn người bệnh lên trước.

Những công việc phía sau một quy trình cấp cứu

Một ngày tại khu vực tiếp đón, phân loại người bệnh không có nhiều khoảng trống. Công việc nối tiếp công việc: tiếp nhận người bệnh mới, phân loại, đo dấu hiệu sinh tồn, hoàn thiện thông tin, hướng dẫn người nhà, hỗ trợ di chuyển và phối hợp với các bộ phận chuyên môn.

Có những việc diễn ra rất nhanh và ít được chú ý. Đó có thể là một lần kiểm tra lại thông tin người bệnh, một thao tác hỗ trợ lên cáng, một lần hướng dẫn người nhà hay việc báo ngay cho bác sĩ khi nhận thấy dấu hiệu bất thường.

Nhưng chính những công việc nhỏ, được thực hiện đúng và đều đặn, tạo nên sự an toàn cho cả quy trình.

Ở khu vực cấp cứu, điều dưỡng là một trong những người đầu tiên tiếp xúc với người bệnh. Họ không chỉ thực hiện nhiệm vụ chuyên môn mà còn là người hướng dẫn, kết nối và đồng hành với người bệnh, thân nhân trong những phút đầu vốn nhiều lo lắng.

Từ một lượt tiếp đón, một lần phân loại đến từng thao tác chăm sóc, hành trình cấp cứu được bắt đầu bằng sự chính xác, chủ động và tận tâm của những người làm việc ở phía trước.