Phòng Công tác xã hội

1. Lịch sử hình thành

• Phòng Công tác xã hội Bệnh viện Bạch Mai được thành lập theo Quyết định số 735/QĐ-BM ngày 28/5/2015 của Giám đốc Bệnh viện với chức năng nhiệm vụ và hình thức tổ chức thực hiện theo hướng dẫn tại Thông tư 43/2015/TT-BYT ngày 26/11/2015 của Bộ Y tế quy định về nhiệm vụ và hình thức tổ chức thực hiện công tác xã hội trong bệnh viện (Hiện nay Thông tư 43 đã được thay thế bằng thông tư 51/TT-BYT ngày 31/12/2024 của Bộ Y tế Quy định về thực hiện công tác xã hội trong cơ sở khám chữa bệnh).

2. Cơ cấu tổ chức

• Nhân lực: Tổng số 17 CBVC: 02 Tiến sỹ; 06 Ths; 08 Cử nhân đại học; 01 Kỹ thuật viên.
• Cơ cấu tổ chức:
  • Trưởng phòng + 02 Phó TP
  • 02 tổ công tác và bộ phận Hành chính, tài chính 
    • Tổ Thông tin, truyền thông và Giáo dục sức khỏe: 4 VTVL
    • Tổ Trợ giúp người bệnh: 8 VTVL
    • Bộ phận Hành chính, tài chính: 02 VTVL
• Mạng lưới CTXH: 160 CB tại các đơn vị
• Mạng lưới truyền thông: 91 CB tại các đơn vị

3. Chức năng, nhiệm vụ:

• Hỗ trợ, tư vấn giải quyết các vấn đề về CTXH cho người bệnh (NB) và nhân viên y tế (NVYT)
• Thông tin, truyền thông, giáo dục sức khỏe và phổ biến pháp luật trong lĩnh vực y tế
• Vận động, tìm nguồn lực, tiếp nhận tài trợ
• Đào tạo, bồi dưỡng, phát triển nghề CTXH/CTXH trong y tế
• Xây dựng màng lưới, cộng tác viên, TNV tham gia CTXH
• Tham gia tổ chức các hoạt động CTXH tại cộng đồng
• Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được bệnh viện phân công.

4. Những hoạt động nổi bật

4.1. Hoạt động trợ giúp người bệnh:

• Tham gia ekip điều trị
• Tham gia nhóm liên ngành, hội chẩn và phối hợp ra quyết định đối với NB mắc bệnh hiểm nghèo, hoàn cảnh đặc biệt khó khăn tại các khoa: HSTC, Truyền nhiễm, cấp cứu, viện tim mạch …
• Hỗ trợ suất ăn từ thiện cho người bệnh và người nhà người bệnh:
• Phối hợp với Trung tâm Dinh dưỡng lâm sàng của Bệnh viện, Phòng CTXH đã kết nối các NHT cung cấp suất ăn đảm bảo dinh dưỡng điều trị và chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm.
• Phòng còn vận động nhiều tổ chức, NHT đồng hành cùng chương trình hỗ trợ suất ăn từ thiện cho NB: Chùa Khai Nguyên, CLB yêu nhạc và những tấm lòng nhân ái, Quỹ Tóc Thiện Tâm, Nhóm Ưu Đàm Chùa Đa phúc Thọ Cầu, Công ty Silk parth và các cá nhân nhà hảo tâm.
• Hỗ trợ kinh phí điều trị cho người bệnh
• Tiếp nhận và hỗ trợ cho người bệnh mắc bệnh hiểm nghèo, có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn; Hỗ trợ giải quyết các trường hợp NB không có người nhận/ bị bỏ rơi và NB tử vong không có người nhận; Kết nối tổ chức  chuyến xe từ thiện đưa người bệnh về nhà.
• Kết nối nguồn lực tổ chức các chương trình kỷ niệm hàng năm, Tết thiếu nhi 1/6, Tết Trung Thu, Noel; tri ân nhân dịp Ngày Thương binh liệt sĩ, ngày 22/12, cắt tóc – gội đầu miễn phí cho NB…
• Hỗ trợ tâm lý - xã hội cho người bệnh các khoa, CLB bệnh nhân:
• Hỗ trợ tâm lý - xã hội cho người bệnh phù hợp với đặc điểm từng đơn vị: Tổ chức công tác xã hội cá nhân, công tác xã hội nhóm tại các đơn vị.
• Phòng CTXH phối hợp tổ chức các chương trình sinh hoạt CLB người bệnh tại các đơn vị,… với nội dung đánh giá tâm lý, kết nối chuyên môn y tế, dinh dưỡng, trao quà, văn nghệ, vẽ tranh, làm thủ công, tập luyện Yoga Cười với những huấn luyện viên chuyên nghiệp, để NB được thư giãn, giải tỏa stress với những động tác phù hợp, an toàn.

4.2. Thông tin, truyền thông, giáo dục sức khỏe.

• Triển khai website mới và duy trì hoạt động quản trị website: Đây là kênh thông tin chính thông, nguồn tin của nhiều phóng viên các báo, đài.
• Phát triển truyền thông trên nền tảng số: Duy trì và quản trị trang fanpage của Bệnh viện với thông tin được update hàng ngày, lượng người theo dõi và tương tác tăng lên từng ngày; Kênh Youtube và Kênh Zalo cũng là những kênh truyền thông chính thống của Bệnh viện, góp phần lan tỏa thông tin đến đông đảo người dân và đồng nghiệp.
• Là đầu mối thực hiện quy chế phát ngôn của bệnh viện: Phòng CTXH là đầu mối phối hợp với các đơn vị trong bệnh viện thực hiện nghiêm chỉnh Quy chế phát ngôn do Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai ban hành.
• Phòng Chủ động cung cấp hình ảnh, thông tin, nội dung thường xuyên và chặt chẽ với các phóng viên báo đài, cập nhật liên tục những hoạt động và thành tựu toàn diện của Bệnh viện Bạch Mai tới toàn xã hội, cung cấp các thông tin về y tế, các kỹ thuật mới, các dịch vụ hướng tới sự hài lòng người bệnh. Tần suất thông tin về Bệnh viện Bạch Mai đa dạng phong phú xuất hiện thường xuyên trên các báo lớn, mang đến thông điệp tốt đẹp về các hoạt động của Bệnh viện.
• Thành lập kênh Bạch Mai on trên nền tảng số: Xây dựng các video clip ngắn, truyền thông giáo dục sức khỏe cho cộng đồng với tần suất 1 tuần 1 số đăng tải trên kênh youtube và fanpage của Bệnh viện Bạch Mai, trở thành kênh tư vấn tin cậy của đông đảo người dân.
• Hàng ngày theo dõi những thông tin đa chiều, những phản ánh của dư luận, người bệnh để có hướng xử lý kịp thời, ngăn ngừa nguy cơ khủng hoảng truyền thông từ xa.
• Tăng cường tương tác, phản hồi với người dân qua các kênh giúp kết nối, lan tỏa cộng đồng, tăng hướng tích cực về thương hiệu Bạch Mai trên Google, Fanpage, Zalo, Web, Youtube…
• Hoạt động Đào tạo, Hội thảo, Tập huấn:
• Tổ chức thành công phiên công tác xã hội trong Hội nghị Khoa học của Bệnh viện
• Tập huấn cán bộ mạng lưới công tác xã hội, màng lưới truyền thông trong Bệnh viện
• Tổ chức lớp đào tạo cấp chứng chỉ công tác xã hội trong bệnh viện.
• Hợp tác quốc tế:Tham gia đoàn công tác học tập kinh nghiệm công tác xã hội trong y tế và các hoạt động hỗ trợ can thiệp đối với trẻ bị bạo hành, xâm hại tại Mỹ, Philippine..
• Tiếp nhận, đào tạo và hướng dẫn học viên của các Bệnh viện và các cơ sở đào tạo.
• Công tác xã hội cộng đồng: Tổ chức các hoạt động công tác xã hội của Bệnh viện tại cộng đồng, khám bệnh, phát thuốc và tặng quà cho người dân.

5. Những thành tích đã đạt được

• Bằng khen của Bộ trưởng BYT - 2016: Thành tích phát triển hoạt động CTXH trong bệnh viện cho tập thể Phòng CTXH.
• Bằng khen của Ủy ban Trung ương Hội Liên hiệp Thanh niên VN - 2016: Thành tích tham gia Đề án tiếp sức người bệnh cho tập thể Phòng CTXH.
• Bằng khen của Bộ Y tế - 2017: Thành tích phát triển hoạt động CTXH trong bệnh viện cho tập thể Phòng CTXH.
• Cuộc thi ảnh chủ đề “Chiến sĩ áo trắng trên các mặt trận chống dịch bệnh Covid-19” tôn vinh những hy sinh thầm lặng của cán bộ y tế trong công cuộc chiến đấu và chiến thắng dịch bệnh Covid-19, phòng CTXH giành 3 giải: Giải nhì tương tác; Giải ba chung kết và Giải khuyến khích chung kết.
• Bằng khen của Bộ trưởng Bộ y tế cho tập thể Phòng đã có nhiều thành tích xuất sắc trong triển khai thực hiện đề án phát triển nghề Công tác xã hội trong y tế giai đọa 2011 - 2020.
• Bằng khen của Ban Chấp hành Công Đoàn Y tế Việt Nam - 2020: Đã có nghĩa cử cao đẹp trong công tác phòng, chống dịch Covid - 19.
• Bằng khen của Công đoàn y tế Việt Nam - 2020 cho Công đoàn Bộ phận Phòng CTXH vì đã có nghĩa cử cao đẹp trong công tác phòng chống dịch Covid-19.
• Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ cho tập thể Phòng về thành tích xuất sắc đột xuất trong phòng, chống dịch COVID-19.
• Bằng khen của Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh cho tập thể Phòng Công tác xã hội Trung tâm Hồi sức tích cực Người bệnh Covid -19 trực thuộc Bệnh viện Bạch Mai, Thành phố Hồ Chí Minh.
• Bằng khen của Bộ trưởng Y tế khen thưởng cho tập thể có thành tích xuất sắc trong hoạt động công tác xã hội 25.3.2022.
• Bằng khen của Thủ Tướng Chính phủ Nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam khen thưởng cho tập thể có thành tích xuất sắc trong công tác phòng, chống dịch Covid-19, góp phần vào sự nghiệp bảo vệ và chăm sóc sức khỏe nhân dân.
• Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Y tế khen thưởng cho tập thể có thành tích xuất sắc trong công tác phòng, chống và khắc phục hậu quả cơn bão số 3 (bão Yagi).

6. Một số hình ảnh hoạt động: