Là một người đang mang trong mình căn bệnh nan y, bác Hải chia sẻ rằng chính sự chăm sóc tận tình, chu đáo của các y bác sĩ đã khiến bác cảm thấy "ấm lòng". Trong thư, bác viết: "Làm tôi thấy ấm lòng và có động lực để điều trị bệnh tốt hơn. Tôi vô cùng hài lòng và cảm động".

Để bày tỏ lòng tri ân, bệnh nhân Phạm Ngọc Hải đã gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến tập thể cán bộ nhân viên Trung tâm Y học hạt nhân và Ung bướu. Đặc biệt, bác nhắc tên những người đã trực tiếp chăm sóc mình với lòng biết ơn sâu sắc:

• Bác sĩ: Bác sĩ Phạm Văn Thái, Bác sĩ Sơn.
• Các điều dưỡng viên: Phương Thảo, vẻ, Thắng, Huế, Hương, Nhung...

Sau cùng bác Hải kính chúc các thầy thuốc luôn mạnh khỏe, hạnh phúc để duy trì tinh thần phục vụ, giúp những bệnh nhân như bác "bớt đi những nỗi đau bệnh tật"