Tăng cường tiếp cận dịch vụ y tế chất lượng

Làm sao để người dân đi khám chữa bệnh được chất lượng, thuận lợi luôn là mục tiêu, tâm nguyện của Ban Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai. Đó là chia sẻ của PGS. TS Vũ Văn Giáp, Phó Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai. Bởi vậy, trong quá trình phát triển và thực hiện sứ mệnh vì sức khoẻ nhân dân, đơn vị luôn quyết liệt đưa ra các quyết sách cải tiến.

Mở rộng khung giờ khám ngoài giờ hành chính, bước đi đột phá trong khám chữa bệnh của Bệnh viện Bạch Mai đã ghi nhận nhiều phản hồi tích cực từ người dân. Chủ trương này giúp cởi bỏ nút thắt khó khăn trong việc sắp xếp thời gian để đi khám chữa bệnh, tránh ảnh hưởng đến công việc, học tập cho người dân. Giảm tải áp lực, cảnh ngột ngạt, đông đúc cho cả người bệnh cũng như đội ngũ bác sĩ, nhân viên y tế, từ đó cải thiện chất lượng y tế. Bên cạnh đó, tối ưu thời gian đi khám, tiết kiệm chi phí. Người bệnh phải hoàn thiện nhiều chỉ định, thủ thuật, xét nghiệm vẫn có thể kết thúc khám ngay trong ngày.

Bệnh viện sở hữu nhiều trang thiết bị, máy móc, công nghệ kỹ thuật hiện đại phục vụ công tác khám chữa bệnh 

Thực tế ghi nhận, tại các cơ sở y tế lớn, tuyến đầu như Bệnh viện Bạch Mai, nếu không triển khai thêm buổi tối thì đến 300 - 400 người bệnh phải chờ đến hôm sau để tiếp tục khám và nhận kết quả. Người dân sẽ không chỉ mất thêm thời gian mà còn chi phí thuê nhà để ở lại cùng rất nhiều bất tiện. “Khi triển khai khám thêm ngoài giờ, trung bình mỗi buổi tối giải quyết được 500 - 600 bệnh nhân trong đó bao gồm cả các bệnh nhân từ ca ngày và bệnh nhân đăng ký mới. Các bệnh nhân đều hài lòng vì được giải quyết luôn trong ngày dù là buổi tối và có thể lên xe về nhà”, PGS. TS Đào Hùng Hạnh - Trưởng khoa Khám chữa bệnh theo yêu cầu, Bệnh viện Bạch Mai cho biết.

Nỗ lực để người dân được hưởng tối đa bảo hiểm, Bệnh viện Bạch Mai luôn phối hợp chặt chẽ với Cơ quan bảo hiểm, Bộ Y tế để người dân được bảo đảm quyền lợi dù khám trong giờ hay ngoài giờ hành chính, ngày thường hay ngày nghỉ, từ trang thiết bị vật tư, dịch vụ khám chữa, các thủ thuật đến thuốc men, nhập viện hay chuyển tuyến.

“Với danh mục 62 bệnh Bộ Y tế ban hành quy định đầy đủ, chi tiết các trường hợp được hưởng. Tuy nhiên quá trình thực hiện có những vấn đề phát sinh, Bệnh viện Bạch Mai đã luôn báo cáo với Bộ Y tế, cơ quan bảo hiểm để có những điều chỉnh hợp lý hơn, giúp điều trị hiệu quả và tốt nhất cho người bệnh. Đặc biệt, Bệnh viện Bạch Mai luôn phối hợp, hỗ trợ cơ sở y tế tuyến dưới, có sự liên thông trong công tác khám chữa bệnh, để người bệnh được hưởng lợi, thuận tiện trong luân chuyển tuyến điều trị”, PGS. TS Vũ Văn Giáp, Phó Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai nhấn mạnh.

Đảm bảo trang thiết bị vật tư khám chữa bệnh. Bệnh viện Bạch Mai ngoài việc sở hữu nhiều trang thiết bị, máy móc, công nghệ kỹ thuật hiện đại, Ban Giám đốc luôn chú trọng công tác đấu thầu, mua sắm trang thiết bị vật tư. Theo đó, trong tháng 4 tới, Bệnh viện sẽ có thêm 48 máy siêu âm mới, phục vụ công tác chuyên môn, đẩy mạnh chất lượng khám chữa bệnh, nâng cao sự hài lòng của người dân.

Thay đổi thói quen khám chữa bệnh của người dân. Bệnh viện Bạch Mai không ngừng tuyên truyền, hướng dẫn người dân để có một trải nghiệm tốt nhất, thuận lợi nhất khi đi khám bệnh. Việc thay đổi thói quen khám chữa bệnh từ đặt lịch khám trước không chỉ mang lại lợi ích cho chính người dân mà còn cả hệ thống y tế. Người dân có thể chủ động thời gian đi khám, chọn bác sĩ, chuyên khoa, phòng khám theo nhu cầu bản thân. Bệnh viện, cơ sở y tế, đội ngũ y bác sĩ có kế hoạch để chuẩn bị, mang đến chất lượng phục vụ tốt hơn, từ đó giải toả được căng thẳng, vất vả, tạo sự hài hoà giữa hai bên. “Việc đặt lịch khám trước đã được nhiều nước trên thế giới áp dụng, duy trì thành thói quen. Trừ trường hợp cấp cứu mới đến thẳng bệnh viện. Mặt khác, nếu muốn khám theo diện cấp cứu sẽ phải chi trả mức giá cao gấp nhiều lần so với khám đặt lịch trước”. PGS. TS Giáp chia sẻ.

Thay đổi thói quen đi khám bệnh là hướng đi góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, cải thiện, thúc đẩy nền y tế.

Chuyển đổi số toàn diện

Công nghệ, trí tuệ nhân tạo AI đang từng bước cách mạng hoá ngành y tế. Thực tế, những công cụ này đã và đang phát huy lợi thế trong việc hỗ trợ quản lý bệnh viện, triển khai công việc của nhân viên y tế cũng như quá trình thăm khám, điều trị của người bệnh.

Bệnh án điện từ giúp bác sĩ, điều dưỡng dễ dàng quản lý thông tin của người bệnh và ra các chỉ định một cách nhanh chóng, thuận tiện

Bệnh viện Bạch Mai là bệnh viện đa khoa hoàn chỉnh hạng đặc biệt đầu tiên trên cả nước triển khai thành công Bệnh án điện tử. Sau gần 5 tháng triển khai (từ 1/11/2024), việc chuyển đổi số, sử dụng bệnh án điện tử đã mang lại rất nhiều lợi ích cho người bệnh, cơ quan quản lý, bảo hiểm xã hội, cơ sở y tế. Tiếp theo đà đó, trong những tháng đầu năm 2025, toàn bộ công văn giấy tờ của Bệnh viện Bạch Mai đã được số hoá toàn diện, cùng với sự ra đời của hàng loạt các phần mềm hỗ trợ công tác hành chính, quản lý, khám chữa bệnh. Bệnh viện đã đang ngày càng tiệm cận hơn với mục tiêu bệnh viện thông minh.

Bệnh án điện tử, các bác sĩ, nhân viên y tế chỉ cần máy tính bảng, điện thoại thông minh có thể xem được toàn bộ thông tin người bệnh, điều chỉnh y lệnh, cho các chỉ định một cách nhanh chóng thuận tiện.

App Bạch Mai care, trợ lý số lưu trữ toàn bộ thông tin lịch sử khám chữa bệnh, các chỉ định, kết quả xét nghiệm, chụp chiếu, nội soi, đơn thuốc… của người bệnh. Người dân và bác sĩ dễ dàng, thuận tiện thăm khám, theo dõi bệnh sử, quản lý sức khoẻ lâu dài. Đặc biệt, đây cũng là kênh đặt lịch khám rất tiện lợi cho người dân.

Bạch Mai office, văn phòng điện tử thông minh, giúp các thông tin, thủ tục, văn bản, chủ trương của bệnh viện được truyền tải nhanh chóng, đầy đủ đến từng cán bộ nhân viên. Hỗ trợ đội ngũ lãnh đạo xử lý công việc, phê duyệt hồ sơ giấy tờ mọi lúc, mọi nơi chỉ với điện thoại, thiết bị thông minh mà không phải ngồi tại văn phòng.

DashBoard phần mềm quản lý bệnh, giúp các nhà quản lý nắm bắt và điều phối toàn bộ công việc của các viện, trung tâm, khoa phòng, đơn vị, từ đó kịp thời đưa ra những quyết sách, đường hướng, chiến lược vận hành một cách kịp thời và hiệu quả.

App Bạch Mai care giúp người bệnh dễ dàng tra cứu kết quả khám chữa bệnh và lưu giữ thông tin, hồ sơ sức khỏe

Ứng dụng AI nâng cao hiệu quả chẩn đoán, điều trị bệnh 

Bệnh viện Bạch Mai đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI trong hoạt động khám chữa bệnh từ sớm với nhiều lĩnh vực chuyên khoa như chẩn đoán hình ảnh, nội soi tiêu hoá, chẩn đoán điều trị ung thư phổi… Hiện, đơn vị cũng đang nghiên cứu mở rộng việc ứng dụng hơn nữa trong các chuyên khoa và đây cũng là một trong 6 trụ cột phát triển bệnh viện tầm nhìn 2030.

Ứng dựng trí tuệ nhân tạo trong khám chữa bệnh, các bác sĩ có thêm nhiều thông tin hữu ích, nhận định được tổn thương đúng, phát hiện từ sớm, không bỏ sót tổn thương, từ đó đưa ra những quyết định, chẩn đoán chính xác hơn, lựa chọn phác đồ điều trị tối ưu, cá thể hoá, phù hợp với từng thể trạng người bệnh. AI thực sự là công cụ đắc lực hỗ trợ các bác sĩ trong chẩn đoán và điều trị bệnh, tối ưu hoá hiệu suất, năng suất làm việc của cán bộ y tế, cải thiện và nâng cao chất lượng chuyên môn cũng như dịch vụ khám chữa bệnh, rút ngắn thời gian chờ đợi của người bệnh.

“AI có thể phát hiện rất rõ các tổn thương mà đôi khi bác sĩ không nhìn thấy. Dự đoán được tỷ lệ ung thư, đọc kết quả chẩn đoán hình ảnh đúng, chính xác đến 90%. Điều này hỗ trợ bác sĩ rất đắc lực, giảm tải áp lực công việc, đồng thời giúp cải thiện chất lượng sống của người bệnh bởi khi bệnh được phát hiện ở giai đoạn sớm, việc điều trị dễ dàng, cơ hội chữa lành lớn, thậm chí khỏi hoàn toàn”, các bác sĩ Bệnh viện Bạch Mai chia sẻ.

Hướng tới người bệnh, nâng chất chuyên môn khám chữa bệnh cùng với công nghệ số, trang thiết bị hiện đại, trí tuệ nhân tạo và thay đổi thói quen khám chữa bệnh, Bệnh viện Bạch Mai rất quyết tâm, nỗ lực mang đến người bệnh những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, giảm tải áp lực cho cán bộ y tế, góp phần phát triển nền y học nước nhà.