Đặt lịch khám - Bài học từ các quốc gia tiên tiến

Tại Nhật Bản, Singapore, Mỹ và nhiều quốc gia tiên tiến trên thế giới, việc đặt lịch trước đã trở thành văn hóa khám chữa bệnh không thể thiếu. PGS.TS Đào Xuân Cơ phân tích: "Khi bệnh viện biết trước số bệnh nhân sẽ đến khám, chúng tôi có thể chủ động phân bổ nhân lực, điều tiết trang thiết bị hợp lý. Điều này giúp bác sĩ tập trung tư vấn kỹ lưỡng, còn người bệnh tránh được cảnh chờ đợi mệt mỏi".

Theo con số thống kê của Bệnh viện Bạch Mai, hiện nay 70 - 75% bệnh nhân đổ dồn đến viện để khám vào đầu giờ sáng. Trong khi đó, số bệnh nhân đến khám vào buổi chiều chỉ từ 25% - 30%. Nghịch lý này khiến hệ thống y tế quá tải, làm ảnh hướng đến cảm xúc của người bệnh. Trăn trở trước những vất vả của người bệnh ở xa phải ra khỏi nhà từ 12h đêm để 3h sáng có mặt xếp hàng chờ đến giờ khám bệnh, Bệnh viện Bạch Mai khuyến khích người dân nên thay đổi thói quen khám bệnh bằng việc đặt lịch trước. Người bệnh có thể đăng ký qua tổng đài 1900.888.866, qua website của bệnh viện hoặc qua app Bạch Mai care. Với nhóm người bệnh chủ động đăng ký trước, Bệnh viện Bạch Mai đã xây dựng chiến lược "3 cam kết vàng" để thúc đẩy văn hóa khám bệnh chủ động: 

1. Tùy chọn bác sĩ: Việc đăng ký trước giúp người bệnh có thể chủ động lựa chọn bác sĩ, chọn chuyên khoa, chọn thời gian và địa điểm khám theo ý mình. 

2. Ưu tiên khám ngay: Bệnh nhân đến đúng giờ hẹn được tiếp nhận khám ngay không cần xếp hàng. 

3. Đảm bảo chất lượng xét nghiệm: 

   - Kết quả tương tự như khám buổi sáng (ví dụ với xét nghiệm cần nhịn ăn 6 tiếng: Người bệnh ăn nhẹ trước 7h30, đến khám lúc 13h30 vẫn đảm bảo tiêu chuẩn để xét nghiệm đủ bộ công thức xét nghiệm máu cơ bản…). 

   - Rút ngắn thời gian khám bệnh: Chỉ 2-3 giờ cho khám thường, 4-5 giờ nếu có chụp chiếu hoặc thăm dò chuyên sâu hơn. 

Người bệnh có thể đăng ký đặt lịch qua tổng đài 1900.888.866, qua website của bệnh viện hoặc qua app Bạch Mai care

Lợi ích kép: Người bệnh tránh phải xếp hàng - Bệnh viện chủ động nhân lực 

Có thể thấy thay đổi thói quen khám bệnh bằng việc đặt lịch trước giúp người bệnh tiết kiệm thời gian, gia tăng chi phí cơ hội. Người bệnh không cần rời nhà lúc nửa đêm, không cần thức khuya, không cần thuê nhà trọ chờ khám hay chịu cảnh "chen chúc" giữa dòng người đông đúc… Việc chuyển thói quen từ khám buổi sáng sang buổi chiều, hoặc sau giờ làm giúp người bệnh và người nhà người bệnh tối ưu hóa thời gian trong ngày.

Với bệnh viện thì việc vận hành bộ máy sẽ hiệu quả hơn nhờ chủ động số lượng người đến khám để cân bằng điều tiết giữa ca khám sáng, chiều hoặc tối, tránh tình trạng "dồn ứ" buổi sáng.  Khi cân đối điều chỉnh được lượng người bệnh đến khám trong ngày, bệnh viện có thể nâng cao chất lượng dịch vụ; Bác sĩ có thêm thời gian thăm khám tỉ mỉ, giảm áp lực làm việc. Và một hiệu quả nữa là hạn chế lây nhiễm chéo nhờ giãn cách được số lượng người chờ tại bệnh viện. 

"Mỗi lần đặt lịch là một hành động văn minh, giúp chúng tôi chăm sóc sức khỏe bạn tốt hơn. Hãy cùng Bạch Mai kiến tạo nền y tế thông minh - nơi bác sĩ và người bệnh cùng tôn trọng thời gian của nhau!". Đó là thông điệp mà PGS.TS Đào Xuân Cơ, Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai nhắn nhủ đến cộng đồng. 

Khám buổi tối - Cứu cánh cho người bận rộn

Theo PGS.TS Đào Hùng Hạnh - Trưởng khoa Khám chữa bệnh theo yêu cầu, Bệnh viện Bạch Mai: Việc mở rộng khung giờ khám đến 20h00 đã giải quyết "nút thắt" cho hàng trăm bệnh nhân mỗi ngày. Trước đây, 300 - 400 người phải ở lại qua đêm chờ kết quả. Giờ đây, họ có thể hoàn tất quy trình ngay trong buổi tối, về nhà nghỉ ngơi thay vì vật vờ chờ đợi. Đặc biệt, dịch vụ khám tối vẫn đảm bảo quyền lợi bảo hiểm Y tế với chi phí được thanh toán theo quy định của Luật Bảo hiểm Y tế, người bệnh chỉ cần thanh toán phần chi phí chênh lệch.

Thay đổi thói quen không dễ, nhưng với Bạch Mai, việc đặt lịch khám trở nên dễ dàng chỉ sau 5 phút. Đây không chỉ là lựa chọn thông minh cho cá nhân, mà còn là đóng góp thiết thực giảm tải cho ngành y tế. Hãy hành động ngay hôm nay vì sức khỏe của chính bạn và cộng đồng!