Kính thưa các đồng chí lãnh đạo Bộ Y tế, lãnh đạo Hiệp hội Điều dưỡng Việt Nam!

Kính thưa các thế hệ lãnh đạo Bệnh viện Bạch Mai, các chuyên gia, nhà khoa học trong nước và quốc tế!

Thưa toàn thể các quý vị đại biểu và các đồng nghiệp!

Hôm nay, trong không khí trang trọng của lễ kỷ niệm và Hội nghị khoa học quốc tế Điều dưỡng Bạch Mai lần thứ IV với chủ đề “Đổi mới sáng tạo, cải tiến chất lượng và hội nhập quốc tế”, thay mặt Đảng ủy, Ban Giám đốc Bệnh viện và Ban Tổ chức, tôi trân trọng chào mừng các quý vị đại biểu, các chuyên gia và toàn thể đồng nghiệp. Xin gửi tới các đồng chí lời chúc sức khỏe và lời cảm ơn sâu sắc.

Ba mươi lăm năm xây dựng và trưởng thành của Phòng Điều dưỡng và Chăm sóc người bệnh là chặng đường của nhiều thế hệ. Có những người đặt nền móng cho nề nếp chuyên môn; có những người kiên trì đào tạo, hướng dẫn đồng nghiệp; có những người dành gần trọn cuộc đời nghề nghiệp bên giường bệnh. Những đóng góp ấy xứng đáng được ghi nhận và trân trọng.

Tôi đặc biệt biểu dương đội ngũ điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật y, hộ lý và nhân viên hỗ trợ chăm sóc trên toàn Bệnh viện. Trong điều kiện số lượng người bệnh lớn, nhiều ca bệnh nặng và phức tạp, trong khi Bạch Mai đồng thời triển khai hoạt động tại hai cơ sở, các đồng chí đã nỗ lực giữ vững hoạt động chăm sóc và tinh thần phục vụ. Tôi hiểu những ca trực kéo dài, những đêm trắng, những hy sinh thầm lặng của các đồng chí và gia đình.

Một ca điều trị thành công cần chẩn đoán đúng, quyết định điều trị chính xác. Nhưng để người bệnh vượt qua giai đoạn nguy kịch, phục hồi và trở về với gia đình, cần sự theo dõi liên tục, phát hiện kịp thời diễn biến bất thường, chăm sóc tỉ mỉ và phối hợp chặt chẽ của điều dưỡng. Điều dưỡng không đứng bên lề thành công điều trị. Điều dưỡng là một phần không thể thiếu của thành công ấy.

Nhân dịp này, tôi cảm ơn Hiệp hội Điều dưỡng Việt Nam, các chuyên gia, các cơ sở đào tạo, các bệnh viện và đối tác trong nước, quốc tế đã đồng hành cùng Bạch Mai; cảm ơn các thế hệ cán bộ quản lý điều dưỡng và Ban Tổ chức Hội nghị. Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn tới gia đình của các đồng chí điều dưỡng, những người đã chia sẻ trách nhiệm để các đồng chí yên tâm làm nghề.

Kính thưa Hội nghị!

Bạch Mai đang bước vào thời kỳ phát triển mới. Khoa học công nghệ, trí tuệ nhân tạo, y học chính xác và nhu cầu chăm sóc ngày càng cao đang đặt ra yêu cầu đổi mới toàn diện đối với quản trị bệnh viện. Chúng ta không thể đánh giá sự phát triển chỉ bằng số giường bệnh, số thiết bị hay số kỹ thuật cao. Thước đo cuối cùng phải là chất lượng điều trị, an toàn người bệnh, hiệu quả sử dụng nguồn lực và niềm tin của nhân dân.

Tôi mong muốn xây dựng Bạch Mai thành hệ thống bệnh viện hiện đại, quản trị bằng dữ liệu và bằng chứng, vận hành theo quy trình chuẩn, phát triển bằng khoa học và đổi mới sáng tạo, nhưng luôn đặt y đức và con người ở vị trí trung tâm. Trong hệ thống ấy, điều dưỡng phải là một chủ thể chuyên môn có tiếng nói, có năng lực nhận định, chủ động phối hợp điều trị, quản lý chất lượng và nghiên cứu khoa học.

Không chỉ làm đúng. Phải làm tốt hơn mỗi ngày. Đó là tinh thần tôi đề nghị toàn hệ thống quán triệt.

Từ định hướng đó, tôi giao sáu nhóm nhiệm vụ trọng tâm.

Thứ nhất, xây dựng hệ thống điều dưỡng thống nhất, chuyên nghiệp tại cả hai cơ sở Bạch Mai.

Phương châm của chúng ta là “Một bệnh viện, hai cơ sở, một quy trình, một chất lượng, một phong cách phục vụ”. Tôi giao Phòng Điều dưỡng và Chăm sóc người bệnh phối hợp với các đơn vị rà soát, chuẩn hóa quy trình, tiêu chuẩn năng lực và phương thức giám sát chăm sóc. Người bệnh tại Hà Nội hay Ninh Bình phải được tiếp cận cùng chuẩn mực an toàn và tinh thần phục vụ. Không để khoảng cách địa lý trở thành khoảng cách chất lượng.

Đội ngũ có kinh nghiệm tại cơ sở Hà Nội cần trực tiếp hỗ trợ đào tạo, kèm cặp và chuyển giao năng lực cho cơ sở Ninh Bình. Không chỉ chuyển giao kỹ thuật; phải chuyển giao cả phương pháp làm việc, văn hóa chất lượng và trách nhiệm nghề nghiệp.

Thứ hai, biến an toàn người bệnh thành văn hóa nghề nghiệp, lấy cải tiến liên tục làm phương thức làm việc.

Bạch Mai đang hướng tới các chuẩn mực chất lượng quốc tế, trong đó có định hướng triển khai JCI. JCI không phải là bộ hồ sơ để chuẩn bị cho một cuộc đánh giá. Đó phải là sự thay đổi thực chất trong hành vi hằng ngày: nhận diện đúng người bệnh, sử dụng thuốc an toàn, phòng ngừa nhiễm khuẩn, té ngã, loét tỳ đè, bàn giao đầy đủ và phối hợp hiệu quả trong nhóm điều trị.

Tôi yêu cầu xây dựng môi trường khuyến khích phát hiện, báo cáo nguy cơ và học hỏi từ sai sót; đồng thời kiên quyết xử lý hành vi cố tình vi phạm quy trình. Không che giấu sai sót. Không chạy theo hình thức. Không đánh đổi an toàn người bệnh lấy thành tích.

Thứ ba, phát triển nguồn nhân lực điều dưỡng chất lượng cao, có lộ trình nghề nghiệp rõ ràng.

Thiết bị có thể đầu tư, công nghệ có thể tiếp nhận; nhưng một đội ngũ có năng lực, bản lĩnh và đạo đức nghề nghiệp chỉ hình thành từ chiến lược đào tạo bền bỉ. Tôi giao các đơn vị xây dựng chương trình đào tạo theo vị trí việc làm, năng lực thực hành và đặc thù chuyên khoa; chú trọng hồi sức cấp cứu, tim mạch, thần kinh, kiểm soát nhiễm khuẩn và các lĩnh vực chăm sóc chuyên sâu.

Phải tăng cường đào tạo tại giường bệnh, mô phỏng tình huống, đánh giá năng lực thực chất, bồi dưỡng ngoại ngữ và kỹ năng nghiên cứu. Cần phát hiện, sử dụng và bồi dưỡng điều dưỡng trẻ có triển vọng; tạo điều kiện để điều dưỡng giỏi phát triển thành chuyên gia thực hành, nhà giáo dục và cán bộ quản lý. Đào tạo phải gắn với sử dụng đúng năng lực, đúng vị trí và có cơ hội phát triển công bằng.

Thứ tư, thúc đẩy chuyển đổi số, nghiên cứu khoa học và đổi mới sáng tạo.

Chuyển đổi số không đơn thuần là chuyển giấy sang màn hình. Công nghệ phải giảm thủ tục, hỗ trợ nhận diện nguy cơ, tăng tính liên thông và trả lại thời gian cho điều dưỡng chăm sóc trực tiếp. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo phải được kiểm chứng, bảo đảm bảo mật dữ liệu và không thay thế trách nhiệm chuyên môn của con người.

Mỗi đơn vị cần lựa chọn những bất cập thực tế để cải tiến: bàn giao chưa rõ, thời gian chờ kéo dài, hướng dẫn ra viện chưa đầy đủ hay ghi chép trùng lặp. Mỗi sáng kiến phải có mục tiêu, chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả trước khi nhân rộng. Khoa học phải đi vào thực tiễn. Đổi mới phải tạo ra giá trị.

Thứ năm, xây dựng văn hóa phục vụ mang bản sắc Bạch Mai, đồng thời chăm lo cho chính đội ngũ nhân viên.

Người bệnh đến bệnh viện không chỉ mang theo bệnh tật. Họ còn mang theo nỗi lo, khó khăn kinh tế, trách nhiệm với gia đình và mong muốn được tôn trọng. Một lời giải thích rõ ràng, một thái độ ân cần, một sự có mặt đúng lúc có thể tạo nên niềm tin lớn. Tôi yêu cầu từng cán bộ phải lắng nghe, tôn trọng phẩm giá và hỗ trợ người bệnh với trách nhiệm cao nhất.

Nhưng muốn chăm sóc người bệnh tốt, người lãnh đạo cũng phải biết chăm lo cho nhân viên. Lãnh đạo các đơn vị phải rà soát phân công ca trực, khối lượng công việc, điều kiện lao động, cơ hội học tập và chế độ đãi ngộ theo quy định; lắng nghe khó khăn thực tế, không để sự tận tụy của điều dưỡng bị xem là điều hiển nhiên.

Thứ sáu, phát huy vai trò dẫn dắt, đào tạo và hỗ trợ chuyên môn của Bạch Mai đối với hệ thống y tế Việt Nam.

Bạch Mai không thể chỉ phát triển cho riêng mình. Tôi đề nghị Phòng Điều dưỡng, Chi hội Điều dưỡng và các đơn vị tăng cường phối hợp với Hiệp hội Điều dưỡng Việt Nam, các cơ sở đào tạo và các bệnh viện trong nước, quốc tế; phát triển chương trình đào tạo, nghiên cứu và chuyển giao mô hình chăm sóc phù hợp với điều kiện thực tiễn.

Đặc biệt, cần chú trọng hỗ trợ nâng cao năng lực điều dưỡng tại các cơ sở y tế địa phương, từ chăm sóc người bệnh nặng đến quản lý chất lượng, an toàn người bệnh và giáo dục sức khỏe. Bạch Mai phát triển mạnh phải đồng thời góp phần làm cho hệ thống y tế cùng phát triển. Đó là trách nhiệm của một bệnh viện tuyến chuyên sâu đối với nhân dân.

Kính thưa các đồng chí!

Sáu nhiệm vụ vừa nêu không được dừng lại ở hội trường. Tôi giao Phòng Điều dưỡng và Chăm sóc người bệnh chủ trì xây dựng kế hoạch triển khai, phối hợp với các đơn vị chức năng và lãnh đạo hai cơ sở; xác định rõ việc phải làm, người chịu trách nhiệm, mốc tiến độ và chỉ số kết quả. Các trưởng khoa, điều dưỡng trưởng phải trực tiếp tổ chức thực hiện, kiểm tra và chịu trách nhiệm về chất lượng chăm sóc trong phạm vi quản lý.

Tôi đề nghị đưa những chỉ số có thể đo lường về an toàn người bệnh, chất lượng chăm sóc, năng lực nhân viên, trải nghiệm người bệnh và kết quả cải tiến vào công tác đánh giá định kỳ. Quản trị phải dựa trên dữ liệu. Giao việc phải rõ trách nhiệm. Đánh giá phải dựa trên kết quả thực chất.

Với đội ngũ điều dưỡng trẻ, tôi muốn gửi một thông điệp: đừng tự giới hạn mình trong những công việc quen thuộc. Hãy chủ động học tập, làm chủ công nghệ, ngoại ngữ, phương pháp nghiên cứu; dám nêu ý kiến chuyên môn và dám nhận nhiệm vụ khó. Bệnh viện có trách nhiệm tạo môi trường để năng lực ấy được phát huy.

Ba mươi lăm năm là chặng đường đáng tự hào, nhưng ý nghĩa của lễ kỷ niệm hôm nay không chỉ ở việc nhìn lại. Điều quan trọng hơn là chúng ta sẽ làm gì từ ngày mai. Mỗi đơn vị phải có một thay đổi cụ thể. Mỗi cán bộ quản lý phải có một cam kết rõ ràng. Mỗi điều dưỡng viên phải có thêm một động lực để học tập và cống hiến.

Với trách nhiệm của người đứng đầu Bệnh viện, tôi khẳng định Đảng ủy, Ban Giám đốc sẽ tiếp tục quan tâm phát triển đội ngũ điều dưỡng, nâng cao năng lực chuyên môn, cải thiện môi trường làm việc và tạo điều kiện để điều dưỡng tham gia thực chất vào quản trị chất lượng bệnh viện.

Tôi tin tưởng rằng, bằng trí tuệ, sự đoàn kết, lòng nhân ái và tinh thần trách nhiệm, đội ngũ điều dưỡng sẽ tiếp tục là lực lượng nòng cốt xây dựng Bạch Mai hiện đại, nhân văn, chuyên nghiệp và hội nhập quốc tế.

Tôi mong từ diễn đàn hôm nay, chúng ta cùng mang theo một cam kết: dù ở vị trí nào, tại cơ sở nào, mọi quyết định và hành động đều phải hướng đến người bệnh; mọi nguồn lực đều phải được sử dụng hiệu quả; mọi thành tựu của Bạch Mai phải góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân.

Nhân dịp này, xin trân trọng cảm ơn sự quan tâm của Bộ Y tế, Hiệp hội Điều dưỡng Việt Nam, các thế hệ lãnh đạo, các chuyên gia, đối tác, báo cáo viên và toàn thể đồng nghiệp. Kính chúc các quý vị sức khỏe, hạnh phúc; chúc Hội nghị khoa học quốc tế Điều dưỡng Bạch Mai lần thứ IV thành công tốt đẹp!

Xin trân trọng cảm ơn!