Hành trình lo âu đến vững tin

Mọi chuyện bắt đầu khi cháu H. về quê chơi và đột ngột sốt cao gần 40°C. Dù đã được chăm sóc tại Bệnh viện địa phương, cơn sốt dai dẳng kèm biến chứng co giật khiến cả gia đình vô cùng hoang mang. Kết quả xét nghiệm ban đầu không xác định rõ nguyên nhân và nghi ngờ viêm màng não càng khiến gia đình thêm hoang mang, lo lắng. Gia đình quyết định đưa cháu lên Trung tâm Nhi khoa, Bệnh viện Bạch Mai.

Giữa trưa nắng oi bức ngày 15/6, khi cháu H được đưa đến Trung tâm Nhi khoa - Bệnh viện Bạch Mai, mọi sự mệt mỏi, âu lo lắng của gia đình anh Bằng nhanh chóng được xoa dịu. Ngay từ khâu tiếp đón, sự tận tâm, chu đáo của đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên đã khiến gia đình bệnh nhi cảm nhận rõ ràng và "cảm kích trước tinh thần, trách nhiệm tận tâm vì người bệnh.”

Lời tri ân từ đáy lòng và thông điệp “Lương y như từ mẫu”

Trong lá thư cảm động gửi tới Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai và tập thể Trung tâm Nhi, anh Bằng đặc biệt bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến bác sĩ Phạm Văn Đếm và điều dưỡng Đặng Thị Hằng. Sự "sát sao theo dõi diễn biến bệnh tật"  của tập thể y bác sĩ đã giúp xây dựng phác đồ điều trị tối ưu, đưa ra quyết định chính xác từ kết quả xét nghiệm ký sinh trùng đưa đến kết quả ngoài mong đợi: Cháu H. hoàn toàn bình phục và được xuất viện.

"Kính thưa ông Giám đốc: Trong khi bệnh viện với cơ sở vật chất còn nhiều thiếu thốn, cuộc sống còn bộn bề những khó khăn, những cám dỗ của vật chất nhưng tôi nhận thấy các bác sỹ, điều dưỡng của BV Bạch Mai nói chung và Trung tâm Nhi khoa nói riêng vẫn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tâm, tận lực phục vụ người bệnh, xứng đáng với lời Bác Hồ dạy đối với ngành y là Lương y như từ mẫu”, anh Bằng viết.

Khép lại lá thư, anh Bằng gửi lời chúc sức khỏe tới Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai, mong người đứng đầu tiếp tục "lái con tàu" Bạch Mai ngày càng phát triển. Anh cũng chúc toàn thể Ban lãnh đạo, các bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên thật nhiều sức khỏe, hạnh phúc để tiếp tục sứ mệnh cao cả "phục vụ nhân dân ngày một tốt hơn".

Lá thư của anh Nguyễn Vũ Bằng không chỉ là lời cảm ơn chân thành từ một người cha, mà còn là nguồn động viên to lớn, là minh chứng sống động cho tinh thần "Tận tâm - Tận lực - Vì sức khỏe nhân dân" mà tập thể y bác sĩ Bệnh viện Bạch Mai, đặc biệt là Trung tâm Nhi luôn nỗ lực vun đắp mỗi ngày. Đó chính là ngọn lửa thắp lên niềm tin yêu trong trái tim mỗi bệnh nhân và người nhà khi đặt chân đến nơi đây.

Bệnh viện Bạch Mai luôn ghi nhận và trân trọng mọi phản hồi, lời cảm ơn của người bệnh, coi đó là động lực để không ngừng hoàn thiện chất lượng dịch vụ.