Một thập kỷ - Hành trình vì người bệnh của Công tác xã hội

Phòng Công tác xã hội - Bệnh viện Bạch Mai với slogan "Nối vòng tay - Trao yêu thương", chính thức được thành lập vào ngày 28/5/2015. Từ một đơn vị non trẻ, trong suốt 10 năm qua, Phòng CTXH đã không ngừng phát triển, trở thành cánh tay nối dài của bệnh viện, mang hơi ấm tình người đến với hàng ngàn người bệnh và gia đình, đặc biệt là những trường hợp có hoàn cảnh khó khăn.

Với đội ngũ 78 cán bộ, bao gồm các Tiến sĩ, Thạc sĩ, Cử nhân, Kỹ thuật viên, cùng mạng lưới hơn 160 cán bộ và 91 tình nguyện viên, Phòng CTXH đã triển khai hiệu quả các hoạt động đa dạng: Từ hỗ trợ tài chính, tư vấn tâm lý, giáo dục sức khỏe, đến kết nối nguồn lực xã hội và tham gia hội chẩn ca bệnh. Hoạt động trợ giúp người bệnh luôn được đặt lên hàng đầu, đảm bảo bệnh nhân không chỉ được chăm sóc y tế mà còn được hỗ trợ toàn diện về mặt xã hội và tinh thần.

Một trong những thành công nổi bật của Phòng CTXH là khả năng vận động tài trợ. Hàng trăm tỷ đồng và vô số hiện vật đã được kết nối, hỗ trợ hàng vạn lượt người bệnh có hoàn cảnh khó khăn, giúp họ yên tâm điều trị, vượt qua bệnh tật. Đây là minh chứng rõ nét cho sự chung tay của cộng đồng, tấm lòng vàng của các mạnh thường quân và sự minh bạch, hiệu quả trong công tác điều phối của Phòng CTXH.

Trong khuôn khổ buổi lễ, Ban lãnh đạo Bệnh viện Bạch Mai đã trân trọng gửi lời tri ân sâu sắc đến các nhà hảo tâm, các tổ chức, cá nhân đã luôn đồng hành và dành sự hỗ trợ quý báu cho người bệnh. Những bó hoa tươi thắm, những tấm bằng khen danh dự là lời cảm ơn chân thành cho những đóng góp không ngừng nghỉ, thắp lên niềm hy vọng cho biết bao mảnh đời kém may mắn. Nhiều suất quà ý nghĩa cũng đã được trao tận tay người bệnh, thể hiện sự quan tâm, sẻ chia của bệnh viện và cộng đồng.

Thông tư 51/2024/TT-BYT: Định hượng đột phá cho chuyên ngành Công tác xã hội

Điểm nhấn đặc biệt của buổi lễ là phiên Hội thảo khoa học với chủ đề "Chuyên nghiệp hóa Công tác xã hội trong kỷ nguyên số: 10 năm phát triển và hướng tới tương lai". Phiên hội thảo có sự tham dự và chủ trì của Chủ tọa đoàn gồm: TS.BS. Hà Anh Đức - Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh, Bộ Y tế; PGS.TS. Nguyễn Tuấn Hưng - Phó Vụ Trưởng Vụ Tổ chức cán bộ, Bộ Y tế; ThS. Trần Thị Vân Ngọc - Phó Chánh Văn Phòng, Cục Quản lý Khám chữa bệnh, Bộ Y tế; TS. Trần Song Giang - Trưởng phòng Công tác xã hội, Bệnh viện Bạch Mai.

TS Hà Anh Đức chia sẻ về điểm mới của Thông tư 51/2024/TT-BYT Qui định về chức năng, nhiệm vụ của công tác xã hội trong y tế 

Với bài tham luận quan trọng, TS.BS. Hà Anh Đức đã mang đến một bức tranh toàn diện và sâu sắc về Định hướng triển khai Thông tư số 51/2024/TT-BYT ngày 31/12/2024 của Bộ Y tế, quy định về thực hiện công tác xã hội trong cơ sở khám bệnh, chữa bệnh. Mở đầu bài nói chuyện, TS. Hà Anh Đức nhấn mạnh tầm quan trọng của CTXH trong bối cảnh hiện nay: "Ốm đau vốn đã khó chịu, cấp cứu lại càng khó chịu hơn. Quy trình không tốt sẽ tạo áp lực lớn. Thông tư 51 ra đời nhằm chuẩn hóa và nâng tầm CTXH, giải tỏa áp lực và mang lại sự hài lòng cao hơn cho người bệnh." Ông chỉ rõ thực trạng trước đây, khi nhiều vấn đề phát sinh do thiếu thông tin và hỗ trợ tâm lý kịp thời, gây cản trở và mâu thuẫn không đáng có.

TS. Hà Anh Đức đã phân tích rõ những điểm mới và đột phá của Thông tư 51 so với Thông tư 43/2015/TT-BYT trước đây. Nếu Thông tư 43 đặt nền móng cho CTXH chuyên nghiệp, thì Thông tư 51 (ban hành cùng Nghị định 110/2024/NĐ-CP về công tác xã hội) được kỳ vọng sẽ tạo ra "luồng gió mới", nâng tầm CTXH lên một vị thế xứng đáng.

Những điểm nhấn quan trọng từ Thông tư 51 được TS. Hà Anh Đức đặc biệt lưu ý:

Chăm sóc toàn diện, lấy người bệnh làm trung tâm: Thông tư 51 cụ thể hóa các hoạt động hỗ trợ y tế, tâm lý, xã hội cho người bệnh và người nhà, đặc biệt là các đối tượng yếu thế. Mục tiêu là tạo ra môi trường y tế thân thiện, an toàn, nơi người bệnh không chỉ được điều trị bệnh mà còn được quan tâm, hỗ trợ về mặt tinh thần, xã hội.

Chuẩn hóa về cơ cấu tổ chức và nhân sự: Thông tư khuyến khích và tạo điều kiện để các cơ sở khám chữa bệnh nâng cấp Phòng CTXH thành Trung tâm CTXH, đặc biệt tại các bệnh viện hạng đặc biệt như Bệnh viện Bạch Mai. Điều này nhằm đảm bảo đủ nhân lực có chuyên môn, cơ cấu viên chức rõ ràng theo chức danh nghề nghiệp, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của công tác xã hội y tế.

Tăng cường truyền thông và giáo dục sức khỏe: Thông tư 51 nhấn mạnh vai trò của truyền thông trong CTXH, yêu cầu các cơ sở khám chữa bệnh phải có đầu mối truyền thông chuyên trách. Điều này giúp nâng cao nhận thức của cộng đồng về vai trò của CTXH, đồng thời cung cấp thông tin chính xác, kịp thời cho người bệnh và người nhà, hạn chế những hiểu lầm không đáng có.

Vận động nguồn lực minh bạch, hiệu quả: Thông tư quy định rõ ràng hơn về việc vận động tài trợ, quản lý và sử dụng các nguồn lực xã hội một cách minh bạch, an toàn. Điều này không chỉ giúp gia tăng nguồn lực hỗ trợ người bệnh mà còn củng cố niềm tin của cộng đồng vào các hoạt động thiện nguyện trong bệnh viện.

Trách nhiệm của lãnh đạo và sự phối hợp liên khoa phòng: TS. Hà Anh Đức khẳng định Giám đốc bệnh viện chịu trách nhiệm toàn diện trong việc tạo điều kiện, bố trí nhân lực, ban hành quy trình và đảm bảo Thông tư 51 được triển khai hiệu quả. Ông nhấn mạnh CTXH là công việc liên thông, liên khoa, đòi hỏi mỗi khoa phòng phải có đầu mối phối hợp chặt chẽ.

TS. Hà Anh Đức cũng chia sẻ về kế hoạch triển khai Thông tư 51 từ phía cơ quan quản lý. Trong năm 2025, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh sẽ phối hợp với các Vụ, Cục liên quan, các trường đại học để thực hiện Kế hoạch số 269/KH-BYT của Bộ Y tế về hoạt động CTXH trong ngành y tế. Đến năm 2026-2027, sẽ tổ chức kiểm tra, đánh giá việc thực hiện CTXH tại các cơ sở khám chữa bệnh.

Tại chương trình, các nhóm thiện nguyện, các nhà hảo tâm trao tặng nhiều món quà ý nghĩa cho người bệnh

"Bộ Y tế, Cục Quản lý Khám chữa bệnh sẽ đồng hành, theo dõi, đánh giá và hỗ trợ các đơn vị. Chúng tôi kỳ vọng Thông tư 51 sẽ tạo ra một sự thay đổi mạnh mẽ, đưa CTXH trong bệnh viện lên một tầm cao mới, thực sự trở thành cầu nối vững chắc giữa người bệnh, người nhà với nhân viên y tế, góp phần xây dựng môi trường bệnh viện an toàn, thân thiện và chất lượng," Cục trưởng Hà Anh Đức kết luận, truyền tải một thông điệp mạnh mẽ về sự cần thiết và quyết tâm nâng cao chất lượng CTXH trong ngành y tế.

Hội thảo khoa học, đa dạng chủ đề, nâng tầm chuyên môn

Bên cạnh phần trình bày của TS. Hà Anh Đức, phiên hội thảo còn có nhiều bài tham luận quý báu khác, làm phong phú thêm kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực CTXH y tế:

"Phối hợp đào tạo nguồn nhân lực công tác xã hội giữa Trường Đại học Công đoàn và Bệnh viện Bạch Mai" của TS. Lê Thị Thúy Ngà, Trường Đại học Công đoàn, đã chia sẻ về mô hình hợp tác hiệu quả giữa hai đơn vị, giúp sinh viên CTXH có môi trường thực tập thực tế, kết nối lý thuyết và thực hành, góp phần chuyên nghiệp hóa nghề CTXH.

"Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong truyền thông" của CN. Đỗ Thị Thu Hằng, Phòng CTXH Bệnh viện Bạch Mai, đã mở ra những góc nhìn mới về vai trò của công nghệ trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông y tế, đặc biệt là trong xử lý khủng hoảng truyền thông, tối ưu hóa thông điệp và tiếp cận đúng đối tượng.

"Công tác xã hội trong Bệnh viện: Đi từ lý thuyết đến thực hành thông qua tiến trình Công tác xã hội cá nhân" của ThS. BSCKI. Lưu Xuân Hào, Trung tâm Thận tiết niệu và Lọc Máu, Bệnh viện Bạch Mai, đã mang đến những kinh nghiệm thực tiễn quý báu về việc áp dụng lý thuyết CTXH vào các ca bệnh cụ thể.

Những bài tham luận đã cung cấp cái nhìn đa chiều về những tiến bộ và thách thức của CTXH trong bối cảnh hiện nay, đồng thời đề xuất những giải pháp thiết thực để nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động.

Hướng tới tương lai: Chuyên nghiệp hóa và đổi mới Chuyên ngành CTXH

Lễ kỷ niệm 10 năm thành lập Phòng Công tác xã hội không chỉ là dịp để nhìn lại một chặng đường đầy ý nghĩa mà còn là cơ hội để Bệnh viện Bạch Mai đặt ra những định hướng phát triển mạnh mẽ hơn cho CTXH trong tương lai. Với sự ra đời của Thông tư 51, sự đồng hành của Bộ Y tế và nỗ lực không ngừng của đội ngũ cán bộ, nhân viên CTXH, Bệnh viện Bạch Mai tin tưởng rằng Phòng CTXH sẽ tiếp tục phát triển vững mạnh, chuyên nghiệp hóa hơn nữa, đóng góp tích cực vào công cuộc chăm sóc sức khỏe toàn diện cho nhân dân, xứng đáng với vai trò là cầu nối yêu thương, là điểm tựa vững chắc cho người bệnh trên hành trình chiến thắng bệnh tật.