Thay mặt những người bệnh đang điều trị tại đây, các bệnh nhân đã bày tỏ sự "vô cùng hài lòng, cảm động và biết ơn sâu sắc" đối với sự tận tâm của đội ngũ nhân viên y tế. Trong thư, các bệnh nhân gửi lời cảm ơn đích danh đến các y bác sĩ và điều dưỡng đã trực tiếp chăm sóc mình:

• Bác sĩ Tùng và Bác sĩ Thanh.
• Các điều dưỡng viên: Cô Hoa A, cô Hằng B, cô Kiều Trinh, cô Thuỷ cùng toàn thể các điều dưỡng khác trong khoa.

Trong thư có đoạn viết: "Các cô cậu... đã chăm sóc tận tình chu đáo đúng như lời Bác Hồ nói 'Lương y như từ mẫu'. Chúng tôi vô cùng hài lòng và cảm động". Những hành động ân cần đó đã giúp người bệnh vơi đi nỗi đau bệnh tật và an tâm điều trị.

Khép lại lá thư, tập thể bệnh nhân phòng 216 đã gửi lời kính chúc sức khỏe, hạnh phúc tới các y bác sĩ, mong các thầy thuốc luôn giữ vững tinh thần phục vụ hết lòng vì người bệnh.