"Kính gửi Ban Giám đốc cùng toàn thể đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng, thực tập sinh và nhân viên Bệnh viện Bạch Mai thân yêu!

Đặc biệt, tôi xin được gửi lời tri ân sâu sắc nhất tới Khoa Phẫu Thuật Lồng Ngực (PTLN) tại tầng 6, Tòa nhà P.

Tôi là BN Vũ Hồng Sơn, đã trải qua quá trình điều trị tại khoa PTLN từ ngày 13/5 đến ngày 15/5/2025. 

Hành trình của tôi bắt đầu từ ngày 6/5 khi tới Khoa Khám bệnh của Bệnh viện Bạch Mai. Lúc đó, với tâm trạng đầy hoang mang, lo lắng trước cảnh đông đúc bệnh nhân, tôi không khỏi băn khoăn. Thật may mắn, tôi được Bác sĩ Nguyễn Văn Minh tận tình thăm khám, tư vấn và chỉ định phẫu thuật đốt hạch thần kinh giao cảm.

Ngày 13/5, tôi quay lại nhập viện với một tâm thế khác hẳn. Sự ngạc nhiên đầu tiên là khi biết chính Bác sĩ Minh - người đã thăm khám ban đầu cho tôi - sẽ là người trực tiếp thực hiện ca mổ. Một sự liền mạch đáng trân trọng từ chẩn đoán đến điều trị.

Đón tiếp Người bệnh tại Khoa Phẫu thuật Lồng ngực và Mạch máu, Bệnh viện Bạch Mai. Ảnh: Bống Vũ

Trải nghiệm tại Khoa PTLN đã hoàn toàn thay đổi nhận thức của tôi về bệnh viện tuyến Trung ương:

*   Thủ tục nhập viện: Nhanh chóng, thuận lợi, nhận đồ, nhận giường ngay.

*   Thái độ phục vụ: Đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng, thực tập sinh tiếp đón, hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, luôn nở nụ cười thân thiện.

*   Cơ sở vật chất: Phòng bệnh sạch sẽ, gọn gàng, thoáng mát.  Đầy đủ tiện nghi: Điều hòa, nước nóng lạnh để uống và tắm rửa, thậm chí cả xe đạp tập thể dục cho bệnh nhân. Tất cả đều hoạt động tốt.

*   Dịch vụ chăm sóc tận tâm:

    *   Được thực tập sinh dẫn đi, đưa về tận nơi khi làm xét nghiệm, chụp chiếu.

    *   Suất ăn bệnh nhân miễn phí.

    *   Y bác sĩ thăm khám nhiều lần trong ngày.

    *   Buổi tối, điều dưỡng/thực tập sinh đến từng phòng hỏi ý kiến về việc bật điều hòa, đóng cửa cẩn thận.

    *   Nhấn chuông là có nhân viên y tế đến ngay - điều mà tôi từng nghĩ là "xa xỉ" ở tuyến dưới.

    *   Mọi thắc mắc, mong muốn dù nhỏ nhất của bệnh nhân và người nhà đều được lắng nghe, giải đáp và giải quyết nhanh chóng, triệt để.

    *   Trước mổ, được nhắc nhở rõ ràng, nghiêm túc về việc tuyệt đối không "bồi dưỡng" bác sĩ, khiến tôi thêm nể phục.

    *   Trong phòng mổ, các y bác sĩ còn khéo léo trò chuyện, trêu đùa để giúp tôi giảm bớt căng thẳng, lo âu.

“Sự chu đáo, tận tâm, nhiệt huyết" của toàn thể đội ngũ tại Khoa PTLN đã in sâu trong tâm trí tôi. Giữa áp lực công việc khối lượng lớn, họ vẫn luôn giữ được thái độ nhẹ nhàng, sự quan tâm tỉ mỉ đến từng người bệnh.

Qua những dòng này, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới Ban Lãnh đạo Bệnh viện, các cán bộ y bác sĩ toàn viện. Đặc biệt, xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu nặng tới Bác sĩ Nguyễn Văn Minh cùng toàn thể tập thể y bác sĩ, điều dưỡng, thực tập sinh Khoa Phẫu Thuật Lồng Ngực (Tầng 6, Tòa nhà P). Chính sự chăm sóc tận tình, sự động viên quý báu của mọi người đã giúp tôi hồi phục nhanh chóng cả về thể chất lẫn tinh thần, và quan trọng hơn, khôi phục niềm tin của tôi vào y đức và chất lượng dịch vụ của ngành y tế nước nhà.

Xin kính chúc toàn thể cán bộ, y bác sĩ, điều dưỡng, thực tập sinh Bệnh viện Bạch Mai luôn dồi dào sức khỏe, vững bước trên con đường cao quý đã chọn, tiếp tục cứu giúp thật nhiều bệnh nhân khác!

Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn!