Chương trình đánh dấu bước khởi động quan trọng trong lộ trình đổi mới quản trị bệnh viện theo hướng dựa trên dữ liệu, chuẩn hóa đánh giá theo vị trí việc làm, hướng tới nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, an toàn người bệnh và hiệu quả sử dụng nguồn lực.

Quản trị bệnh viện hiện đại: Từ mục tiêu đến đo lường

Phát biểu khai mạc, PGS.TS Đào Xuân Cơ - Giám đốc Bệnh viện nhấn mạnh: Bạch Mai là bệnh viện hạng đặc biệt, tuyến cuối, quy mô lớn, chuyên môn sâu, yêu cầu về chất lượng điều trị, an toàn người bệnh, trải nghiệm người bệnh và minh bạch quản trị ngày càng cao, việc xây dựng hệ thống KPI thống nhất gắn với khung năng lực là yêu cầu tất yếu.

Theo Giám đốc Bệnh viện, thời gian qua, Bạch Mai đã triển khai nhiều hoạt động quản lý chất lượng, song hệ thống chỉ số còn phân tán, cách hiểu và cách tính chưa đồng bộ, chưa gắn chặt mục tiêu Bệnh viện - đơn vị - vị trí việc làm. “Xây dựng KPI theo khung năng lực FMFT không chỉ để đo, mà là để quản trị, cải tiến và tạo giá trị thực”, PGS.TS Đào Xuân Cơ khẳng định.

Khung FMFT - Nền tảng thiết kế KPI theo vị trí việc làm

Trong chương trình, TS.BS Lê Nguyễn Thùy Khanh cùng nhóm chuyên gia tư vấn đã trực tiếp giới thiệu tổng quan khung năng lực FMFT và phương pháp ứng dụng khung này vào xây dựng hệ thống KPI trong bệnh viện.

Các chuyên gia phân tích rõ vai trò của FMFT trong việc chuẩn hóa quản trị theo vị trí việc làm, trả lời các câu hỏi cốt lõi: Mỗi vị trí tồn tại để thực hiện sứ mệnh gì; trách nhiệm và sản phẩm công việc là gì; cần những năng lực nào (kiến thức, kỹ năng, thái độ, hành vi nghề nghiệp) và kết quả cuối cùng phải được đo lường bằng những chỉ số nào.

Trên cơ sở đó, nhóm chuyên gia hướng dẫn cách thiết kế “từ điển năng lực FMFT” theo từng nhóm chức danh (lâm sàng, cận lâm sàng, điều dưỡng, kỹ thuật, quản lý), làm nền tảng cho việc xây dựng KPI phù hợp, có khả năng đo lường và cải tiến. Các nội dung về phân biệt KPI kết quả và KPI quá trình, xây dựng chuỗi KPI ba tầng (Bệnh viện - đơn vị - vị trí việc làm), cũng được trình bày một cách hệ thống, gắn chặt với thực tiễn quản trị bệnh viện tuyến cuối.

Thiết kế KPI: Đo đúng để cải tiến đúng

Một nội dung quan trọng của buổi tập huấn là hướng dẫn thiết kế bộ KPI lõi theo từng nhóm chức danh, bảo đảm tập trung vào các chỉ số tác động trực tiếp đến chất lượng và an toàn người bệnh, hiệu năng chuyên môn và hiệu quả vận hành.

Nhóm chuyên gia cũng nhấn mạnh vai trò của “từ điển KPI” - bao gồm định nghĩa chỉ số, công thức tính, nguồn dữ liệu, tần suất báo cáo và người chịu trách nhiệm nhằm bảo đảm dữ liệu thống nhất, đáng tin cậy và có thể sử dụng cho điều hành, đánh giá và cải tiến liên tục theo chu trình PDCA.

Chương trình sẽ được triển khai tại tất cả các đơn vị đại diện cho ba khối hoạt động cốt lõi của Bệnh viện, gồm khối lâm sàng, cận lâm sàng và khối phòng ban chức năng. Các đơn vị và nhóm chuyên gia tư vấn đã cùng nhau trao đổi thẳng thắn những khó khăn trong thực tiễn, các chỉ số “đo nhưng chưa dùng được”, để cùng chuyên gia đồng thiết kế hệ thống KPI phù hợp, khả thi.

PGS.TS Đào Xuân Cơ khẳng định, Ban Giám đốc Bệnh viện sẽ chỉ đạo xuyên suốt, bảo đảm nguồn lực và cơ chế phối hợp chặt chẽ với TS.BS Lê Nguyễn Thùy Khanh và nhóm chuyên gia tư vấn, sau thời gian thí điểm sẽ rút kinh nghiệm, điều chỉnh và từng bước nhân rộng mô hình KPI theo khung năng lực FMFT.

Buổi tập huấn được kỳ vọng sẽ đặt nền móng quan trọng cho việc xây dựng hệ thống KPI hiện đại, khoa học và gắn với năng lực thực chất tại Bệnh viện Bạch Mai, góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, hiệu năng - hiệu quả quản trị và thúc đẩy hội nhập quốc tế trong thời gian tới.