Chia sẻ với báo giới chiều ngày 12/7, PGS.TS Đào Xuân Cơ - Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai cho hay: Bệnh viện đang thực hiện đồng bộ một loạt giải pháp để giải quyết tình trạng này. Mục tiêu của chúng tôi là lấy người bệnh làm trung tâm, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người bệnh.
Mở rộng khung giờ khám được coi là giải pháp then chốt nhằm giải quyết tình trạng tình trạng ùn tắc cục bộ, xếp hàng chờ đợi của người dân
Giải pháp đầu tiên là tiếp tục bố trí cán bộ nhân viên đi làm theo ca, đi làm sớm và tiếp đón người bệnh từ 5h sáng. Bệnh viện bố trí khám nhiều khung giờ khác nhau để người dân có thể lựa chọn cho phù hợp với điều kiện của mình.
Tiếp theo, Bệnh viện đã triển khai khám chữa bệnh cho người bệnh có và không có thẻ bảo hiểm y tế vào cả ngày thứ bảy và chủ nhật cũng như tất cả các ngày trong tuần. Với chất lượng dịch vụ tốt, đội ngũ y bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và giá khám không thay đổi, bệnh nhân có thêm lựa chọn phù hợp với hoàn cảnh cá nhân, gia đình mình.
Bệnh viện đã đầu tư cơ sở hạ tầng, trang thiết bị máy móc, chuyển đổi số, thanh toán không dùng tiền mặt, lắp đặt điều hòa, hệ thống quạt phun sương, lắp đặt cây nước nóng lạnh… để phục vụ người bệnh được tốt nhất.
Bệnh viện đầu tư cơ sở hạ tầng, trang thiết bị máy móc để phục vụ người dân tốt nhất
Về việc đặt lịch khám để phân luồng bệnh nhân, PGS.TS Đào Xuân Cơ chia sẻ: Tại nước ngoài, người dân đi khám đều đặt lịch hẹn khám trước, rất thuận tiện cho người bệnh và cả bác sĩ. Tuy nhiên, tại Việt Nam người dân chưa có thói quen đặt lịch trước, điều này gây ra tình trạng ùn ứ cục bộ tại một số thời điểm. Hiện tại, người dân chủ yếu đi khám vào buổi sáng, số lượng khám buổi chiều rất ít. Do vậy, nếu người dân đăng ký khám trước sẽ giúp phân bố đều thời gian và nhân lực trong ngày, bệnh nhân không phải chờ đợi, bác sĩ sẽ phân bổ được thời gian đều trong ngày cho mỗi bệnh nhân.
Từ tháng 8/2023 Bệnh viện Bạch Mai đã triển khai đặt lịch khám qua Tổng đài 1900.888.866. Thời gian nhận đặt lịch qua Tổng đài: 7h30 đến 21h (từ thứ 2 đến thứ 6), 7h30 đến 16h30 (thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Khách hàng có thể đặt lịch trước một ngày hoặc đặt lịch trong tháng (Vui lòng tham khảo lịch khám các bác sĩ trên trang website: https://bachmai.gov.vn hoặc facebook: www.facebook.com/benhvienbachmai1911 của Bệnh viện Bạch Mai.
Bệnh viện khuyến cáo người dân đặt lịch khám qua Tổng đài và đăng ký khám vào buổi chiều hoặc ngày cuối tuần để tránh tình trạng quá tải vào buổi sáng như hiện nay
PGS Đào Xuân Cơ cũng cho biết thêm: Bệnh viện cũng đang gấp rút công tác chuẩn bị để dự kiến từ 1/8 sẽ khám thêm khung giờ từ 17h- 21h tất cả các ngày trong tuần nhằm đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của người dân.
Thanh Tâm
