Không đơn thuần là một khóa đào tạo lý thuyết, chương trình được thiết kế như một lộ trình làm việc thực chiến, bám sát thực tiễn vận hành tại bệnh viện, hướng tới những mục tiêu cốt lõi: chuẩn hóa năng lực - đo lường hiệu quả - ra quyết định dựa trên dữ liệu - tạo ra thay đổi thực chất từ hiện trường.

Chương trình có sự tham gia của 6 nhóm đơn vị mẫu cùng đông đảo lãnh đạo bệnh viện, cán bộ quản lý và nhân sự chuyên trách các khoa, phòng. Đặc biệt, các học viên được trực tiếp trao đổi, thảo luận và thực hành dưới sự hướng dẫn của các chuyên gia: KS. Võ Quốc Hà và TS.BS. Lê Nguyễn Thùy Khanh.

Ngay từ đầu, các nhóm tham gia được yêu cầu không tiếp cận nội dung một cách thụ động, mà mang theo những “bài toán thật” của chính đơn vị mình: từ mô tả công việc chưa rõ ràng, hệ thống KPI khó đo lường, đến sự chồng chéo trách nhiệm trong quy trình phối hợp. Mỗi nội dung đều được triển khai theo tinh thần “làm đến đâu, rõ đến đó”, gắn học với hành.

PGS.TS Vũ Văn Giáp - Phó Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai trao quà lưu niệm và cảm ơn sự đồng hành, hỗ trợ của 2 chuyên gia: KS. Võ Quốc Hà và TS.BS Lê Nguyễn Thùy Khanh

Một nội dung nhận được nhiều sự quan tâm là hoạt động nhận diện “nỗi đau vận hành” (Pain Points) tại các đơn vị thí điểm. Thay vì liệt kê khó khăn chung chung, chương trình tập trung làm rõ các điểm tắc nghẽn, những khoảng trống và thiếu hụt trong quá trình vận hành. Việc đặt tiếng nói của hiện trường làm trung tâm giúp các vấn đề được soi chiếu một cách hệ thống, tạo tiền đề cho các giải pháp can thiệp có trọng tâm, tránh hình thức và duy ý chí.

Trên cơ sở những chia sẻ và bài tập thực hành của từng nhóm - cũng chính là các vấn đề đang hiện hữu tại các đơn vị, KS. Võ Quốc Hà đã phân tích sâu các nội dung then chốt: đâu là năng lực cốt lõi, đâu là năng lực còn thiếu; KPI nào thực sự phản ánh hiệu quả công việc, KPI nào mang tính hình thức; trách nhiệm đang “mờ” ở khâu nào và ai là người chịu trách nhiệm cuối cùng. Từ đó, giảng viên đưa ra khung tiếp cận và quy trình chung, giúp các đơn vị có định hướng rõ ràng trong triển khai thực tế.

Không khí các buổi làm việc vì thế luôn sôi nổi, có lúc căng thẳng, nhưng là sự căng thẳng tích cực của một quá trình đối thoại thẳng thắn và xây dựng. Nhiều vấn đề tồn tại trong thời gian dài lần đầu tiên được gọi tên rõ ràng, được phân tích bài bản và gắn với lộ trình xử lý cụ thể.

Kết thúc buổi làm việc, PGS.TS Vũ Văn Giáp - Phó Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai đánh giá cao những chia sẻ của các giảng viên. Theo ông, điều đọng lại không phải là một bộ tài liệu dày, mà là một cách nhìn mới về quản trị: Không bắt đầu từ báo cáo, mà quản trị bắt đầu từ năng lực con người, dữ liệu thực và trách nhiệm rõ ràng.

Từ xây dựng khung năng lực, hệ thống KPIs đến định hướng đào tạo cá nhân hóa, chương trình tập huấn đã đặt nền móng quan trọng cho quá trình đổi mới quản trị toàn diện tại Bệnh viện Bạch Mai - nơi chất lượng khám, chữa bệnh được nâng đỡ bởi một hệ thống vận hành khoa học, minh bạch và hướng tới phát triển bền vững.

Chương trình sẽ tiếp tục với các nội dung chuyên sâu trong những ngày tiếp theo.