Nhằm giảm tải áp lực cho tổng đài, đồng thời mang đến trải nghiệm khám bệnh văn minh, chủ động và thuận tiện hơn, Bệnh viện Bạch Mai khuyến nghị người dân ưu tiên sử dụng ứng dụng Bạch Mai Care - “trợ lý sức khỏe” thông minh ngay trên điện thoại. Đây là một mắt xích quan trọng trong lộ trình xây dựng bệnh viện thông minh, không giấy tờ, hướng tới phục vụ người bệnh tốt hơn trong kỷ nguyên số.

Vì sao Bạch Mai Care là lựa chọn ưu tiên?

Không chỉ dừng lại ở việc đặt lịch khám, ứng dụng Bạch Mai Care giúp người bệnh tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức:

Giải phóng chờ đợi: Giảm tới 90% thời gian xếp hàng, làm thủ tục hành chính.

Chăm sóc cả gia đình: Một tài khoản có thể quản lý, đặt lịch khám cho ông bà, cha mẹ và con cái.

Bảo mật thông tin: Tích hợp định danh điện tử VNeID, bảo vệ dữ liệu y tế cá nhân theo tiêu chuẩn cao.

Ký số tiện lợi: Thực hiện ký các giấy tờ, cam kết ngay trên ứng dụng với giá trị pháp lý tương đương chữ ký tay, thay thế hoàn toàn giấy tờ truyền thống.

Cách tải và sử dụng ứng dụng Bạch Mai Care

Bước 1: Tải ứng dụng chính thức

Người dùng lưu ý gỡ bỏ phiên bản cũ (nếu có) và tải phiên bản mới với tên “Bạch Mai Care – Hồ sơ sức khỏe”:

iOS: Tải trên App Store

Android: Tải trên Google Play

Bước 2: Đăng ký tài khoản và kết nối VNeID

Mở ứng dụng, chọn “Đăng ký tài khoản mới”.

Nhập số điện thoại và xác thực bằng mã OTP.

Khuyến khích đăng nhập qua VNeID để hệ thống tự động cập nhật thông tin chính xác.

Bước 3: Đặt lịch khám trong chưa đầy 1 phút

Thêm người thân tại mục Tài khoản – Quản lý gia đình.

Chọn Đặt lịch khám, lựa chọn cơ sở, chuyên khoa hoặc bác sĩ.

Chọn ngày, giờ khám (khung giờ buổi chiều thường ít đông hơn).

Nhập triệu chứng và xác nhận lịch hẹn.

Người bệnh cần chuẩn bị gì khi đi khám?

Bệnh viện Bạch Mai đã triển khai bệnh án điện tử, cho phép số hóa toàn bộ quá trình khám chữa bệnh.

Với người bệnh đã từng khám tại Bạch Mai: Chỉ cần mang theo CCCD gắn chip hoặc sử dụng VNeID mức độ 2. Toàn bộ lịch sử khám, đơn thuốc, kết quả xét nghiệm, phim chụp trước đây đã được lưu trữ trên hệ thống. Người bệnh chỉ cần cài sẵn ứng dụng Bạch Mai Care để check-in và nhận kết quả trực tuyến.

Với người bệnh lần đầu đến khám: Nên chuẩn bị

Đơn thuốc hoặc vỏ thuốc đang sử dụng.

Kết quả xét nghiệm, phim chụp tại các cơ sở y tế khác trong vòng 6 tháng (nếu có).

CCCD gắn chip và thẻ bảo hiểm y tế.

Hướng tới hành trình số hóa toàn diện

Theo đại diện Bệnh viện Bạch Mai, chuyển đổi số không chỉ dừng ở khâu đặt lịch. Mô hình bệnh viện thông minh đang được triển khai đồng bộ, với dữ liệu y tế “đi theo” người bệnh, ký số – thanh toán không tiền mặt và hệ thống bảo mật đạt chuẩn quốc tế.

Phương án dành cho người không sử dụng smartphone

Với người dân chưa quen sử dụng công nghệ, Bệnh viện Bạch Mai vẫn duy trì tổng đài đặt lịch chính thống duy nhất:

Hotline: 1900 8888 66

Thứ 2 – Thứ 6: 7h30 – 21h00

Thứ 7, Chủ nhật: 7h30 – 16h30

Người dân nên gọi vào khung giờ chiều hoặc nhắn tin qua Zalo OA chính thức của Bệnh viện để hạn chế tình trạng quá tải.

Cảnh giác với các hình thức giả mạo

Bệnh viện Bạch Mai khẳng định không yêu cầu người bệnh chuyển khoản trước cho cá nhân, đồng thời cảnh báo các fanpage, website mạo danh để bán thực phẩm chức năng hoặc tư vấn thuốc trái phép.

Các kênh thông tin chính thống chỉ bao gồm website: bachmai.gov.vn và fanpage có tích xanh xác thực.

Với những nỗ lực đổi mới không ngừng, Bệnh viện Bạch Mai kỳ vọng hành trình khám chữa bệnh của người dân sẽ ngày càng nhẹ nhàng, thuận tiện và an tâm hơn.