Bước 1: Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ trước khi đến khám

Trước khi đến Bệnh viện Bạch Mai, người bệnh nên chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết:

·         Căn cước công dân gắn chip.

·         Thẻ bảo hiểm y tế hoặc ứng dụng VNeID.

·         Sổ khám bệnh (nếu có).

·         Giấy hẹn khám.

·         Đơn thuốc, kết quả xét nghiệm hoặc hồ sơ khám bệnh trước đây (nếu có).

Việc chuẩn bị đầy đủ hồ sơ giúp quá trình tiếp đón diễn ra nhanh hơn, đồng thời hỗ trợ bác sĩ có thêm thông tin để đánh giá và điều trị chính xác.

Bước 2: Đăng ký khám theo hình thức phù hợp

Người bệnh có thể lựa chọn một trong bốn cách đăng ký khám:

·         Qua Tổng đài: 1900 8888 66

·         Qua Website của Bệnh viện Bạch Mai

·         Qua ứng dụng Bạch Mai Care - Hồ sơ sức khỏe

·         Đăng ký trực tiếp tại quầy tiếp đón của Khoa Khám bệnh.

Lưu ý khi đến bệnh viện

·         Nếu đăng ký qua ứng dụng Bạch Mai Care, người bệnh chỉ cần đến Kiosk thẻ khám chữa bệnh để tự in phiếu khám, không cần xếp hàng tại quầy.

·         Nếu đăng ký qua Website hoặc Tổng đài, hãy đến quầy tiếp đón ưu tiên để nhận phiếu khám theo lịch đã đặt.

Đăng ký trước giúp chủ động thời gian, giảm thời gian chờ và hạn chế tình trạng quá tải vào giờ cao điểm.

Bước 3: Khám với bác sĩ chuyên khoa

Sau khi nhận phiếu khám, người bệnh di chuyển đến khu vực chờ theo hướng dẫn.

Khi đến lượt, bác sĩ sẽ trực tiếp thăm khám, khai thác tiền sử bệnh, đánh giá triệu chứng và chỉ định các xét nghiệm hoặc kỹ thuật cần thiết nếu cần.

Người bệnh nên trình bày đầy đủ các triệu chứng, bệnh lý đang mắc, thuốc đang sử dụng và các kết quả khám trước đó để bác sĩ có cơ sở đưa ra chẩn đoán chính xác.

Bước 4: Thanh toán nhanh, không cần chờ lâu

Bệnh viện triển khai nhiều phương thức thanh toán hiện đại giúp người bệnh thuận tiện hơn:

·         Quét mã QR Code động ngay tại phòng khám.

·         Thanh toán tại Kiosk thẻ khám chữa bệnh.

·         Thanh toán bằng tiền mặt hoặc các hình thức khác tại quầy thu viện phí.

Việc thanh toán không dùng tiền mặt giúp giảm thời gian xếp hàng và rút ngắn quy trình khám chữa bệnh.

Bước 5: Thực hiện xét nghiệm và cận lâm sàng

Theo chỉ định của bác sĩ, người bệnh sẽ thực hiện:

·         Xét nghiệm.

·         Siêu âm.

·         Chụp X-Quang.

·         Chụp Cắt lớp vi tính (CT)

·         Chụp cộng hưởng từ (MRI)

·         Các kỹ thuật chẩn đoán khác…

Sau khi hoàn thành, kết quả sẽ được tự động cập nhật lên ứng dụng Bạch Mai Care – Hồ sơ sức khỏe, giúp người bệnh dễ dàng theo dõi và lưu trữ.

Lưu ý: Thời gian trả kết quả sẽ khác nhau tùy từng loại xét nghiệm hoặc kỹ thuật chuyên môn.

Bước 6: Nhận kết luận và hướng dẫn điều trị

Khi đã có đầy đủ kết quả, người bệnh quay trở lại phòng khám ban đầu để bác sĩ:

·         Đọc và giải thích kết quả.

·         Kết luận chẩn đoán.

·         Kê đơn thuốc điều trị ngoại trú nếu đủ điều kiện.

·         Hoặc hướng dẫn làm thủ tục nhập viện khi cần tiếp tục điều trị.

Đừng quên lắng nghe kỹ hướng dẫn của bác sĩ về cách dùng thuốc, chế độ sinh hoạt và lịch tái khám để đạt hiệu quả điều trị tốt nhất.

Một vài lưu ý giúp việc khám bệnh thuận lợi hơn

·         Nên đăng ký khám trước qua App Bạch Mai Care, Website hoặc Tổng đài để tiết kiệm thời gian.

·         Đến bệnh viện trước giờ hẹn khoảng 15–30 phút để hoàn tất các thủ tục.

·         Mang theo đầy đủ giấy tờ và hồ sơ y tế liên quan.

·         Ưu tiên sử dụng các hình thức thanh toán điện tử để giảm thời gian chờ.

·         Theo dõi kết quả khám và lưu trữ hồ sơ sức khỏe trên Bạch Mai Care để thuận tiện cho các lần khám sau.

Chỉ với 6 bước đơn giản, người dân có thể hoàn thành quy trình khám chữa bệnh tại Bệnh viện Bạch Mai một cách nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả. Sự chủ động của người bệnh kết hợp với các giải pháp số hóa của Bệnh viện sẽ góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi, nâng cao chất lượng phục vụ và mang đến trải nghiệm khám chữa bệnh hiện đại, an toàn cho mọi người.